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Faire un cadeau à un client : bonne ou mauvaise idée ?

En France, faire un cadeau à son client
est un vrai casse-tête. Les tendances à la moralisation impliquent une
transparence pour toute entreprise et donc de choisir des faire des cadeaux
avec discernement. Faut-il choisir un cadeau original ou une idée
traditionnelle ? Pour quel type de client ? Bonne ou mauvaise idée ? Offrir un
cadeau permet d’entretenir une bonne relation et de la fidéliser. C’est
important de maintenir une bonne entente pour continuer des affaires pérennes.
Cet outil marketing permet de donner une image positive de votre entreprise et
séduira votre client pour l’encourager à poursuivre avec vous.

Bonne idée, mais pas pour tout le monde

L’objectif n’est pas d’essayer d’acheter
et de conquérir votre client avec un cadeau disproportionné et de plus qui
sous-entend une corruption quelconque. Lorsqu’on établit des relations
d’affaires, c’est une manière de suggérer une reconnaissance. Mais a contrario,
cela peut s’avérer être une mauvaise idée surtout si vous ne connaissez pas
suffisamment votre client. Une entrée en relations avec les clients doit
toujours se faire sur la base de votre sincérité et de votre transparence. Un
cadeau qui arrive au moment inopportun créera une suspicion et sur votre
manière de conduire vos affaires. La relation doit donc être instaurée et existante depuis plusieurs mois voire plusieurs années.
Faites aussi attention au cadeau mal approprié qui sera l’objet de critiques et
donc qui mettra à mal vos efforts. Il vous faudra détecter quels sont ces gouts
et ses habitudes et risque finalement d’entraver la pérennité de vos affaires. Si votre idée se présente comme une preuve
de malhonnêteté auprès de votre destinataire, votre relation sera entachée
et mettra fin à vos accords surtout dans le contexte actuel qui a pour tendance
à vouloir moraliser les relations d’affaires.

Pour les clients anglo-saxons, l’idée
s’avère à écarter à tout prix, les cadeaux de leur point de vue sont considérés
comme un pot-de-vin.

Pour réaliser votre objectif qui est de
remercier et de vouloir poursuivre une relation d’affaires pérenne, le cadeau
doit être choisi à bon escient. Bien entendu, si une entreprise contribue à une
grande partie de votre chiffre d’affaires, il parait naturel de lui offrir une
reconnaissance mais tout le monde le sait un cadeau mal choisi aura un impact
déplorable. La personne, cependant, reste privilégiée sur la participation de
son entreprise dans votre chiffre d’affaires. Si la personne déteste les idées
démesurées, le cadeau extravagant est à proscrire. Il vaut mieux cibler la
personnalité de votre client et ses goûts. Choisir le bon moment est aussi un
atout et pourra vous distinguer de vos concurrents. La période de Noël est souvent privilégiée. Pour vous démarquer une date
particulière peut faire la différence. La date de votre association, la fête de
votre client ou encore la date de création de son entreprise donne une valeur
ajoutée à votre cadeau. Les cadeaux d’affaires sont destinés aux meilleurs
clients mais n’oubliez pas que des clients fidèles doivent aussi avoir un
retour. Il vaut mieux privilégier 1% de votre chiffre d’affaires pour les
achats de vos différents partenaires. Pour les satisfaire avec votre approche,
la remise en mains propres est plus appropriée. Elle fait preuve d’attention
envers votre destinataire.

Quelques idées cadeaux pour faire mouche
!

Choisir un cadeau s’avère toujours
compliqué. Connaître votre client avant de chercher des idées est
décisif : son statut et la fonction qu’il occupe doit vous inciter à
adapter votre cadeau avec mesure. De nombreuses idées cadeaux sont gage de
reconnaissance et feront plaisir à votre client.

Le coffret cadeau. Incontournable. Ces coffrets
pour toutes les occasions, donnent une touche personnalisée. Il y en a pour
tous les budgets et toutes les activités. Allant de l’activité sportive, aux
voyages, en passant par les dîners gastronomiques, les coffrets proposent un
panel large d’activités, pour tous les goûts. Ces « box » sont
destinées aussi bien aux entrepreneurs qu’aux cadres ou interlocuteurs avec qui
vus partagez la relation quotidienne.

Le cadeau Hi-Tech. Très innovant. Les
objets Hi-Tech sont un gage de modernité pour votre image. Vous montrez votre
connaissance des innovations et du marché économique. Si votre client travaille
autour de cet environnement, tentez de lui faire connaître des nouveautés à
travers votre cadeau. Les nouvelles technologies sont généralement appréciées
et lient l’utile à l’agréable. 

Le cadeau gastronomique. Très classique.
La gastronomie est toujours mise en valeur dans les relations client à travers
des dîners ou des cocktails et c’est le moment de partager un moment convivial
qui tisse des liens et des dialogues pérennes dans le temps. Les dirigeants
sont généralement friands de très bons repas. En fonction de votre client, un
coffret gastronomique reste classique et sans risque, pensez tout de même à
savoir s’il boit de l’alcool et s’il n’est pas sujet à des allergies. Au sein
de la gastronomie, le champagne reste le cadeau numéro 1 pour les relations
d’affaires. 

Le cadeau éco-responsable. Moderne. Pour
un entrepreneur concerné par l’importance des impacts environnementaux, un
cadeau bio ou une idée éco-responsable reste gage d’une attention de votre part
pour ses convictions. Ce type de cadeau ne peut être que bénéfique à votre
image et donc à celle de votre entreprise.

La fiscalité, il faut y penser

D’un point de vue de la loi et de la
fiscalité, les cadeaux d’affaires sont régis par certaines règles. Pour un
cadeau inférieur à 69€ TTC l’administration
française déduit la TVA. Tout autre cadeau est déductible
fiscalement s’il est lié à l’intérêt de l’entreprise. Pour des cadeaux excédents
3000€ sur l’année, le montant doit être indiqué sur le relevé spécial n°2067 avec la déclaration de résultats des sociétés ainsi que
l’annexe n°2031 ter dans la déclaration de résultats. Cette transparence
soutenue par la légalité peut si vous l’appliquer jouer en votre faveur.

Le cadeau pour un client, une très bonne
idée si vous y réfléchissez en amont à tous les enjeux qu’il représente et que
vous ne commettez aucun faux pas dans l’intention. Certains clients considèrent
que cette pratique met en jeu leurs valeurs et leur éthique. Alors, soyez
perspicace !

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