Management

Démotivation et mauvaise foi, comment gérer ces attitudes ?

La démotivation ainsi que la mauvaise foi sont des
problèmes sérieux et des phénomènes de plus en plus fréquents au sein des
entreprises. Souvent causés par les mauvais rapports sociaux entre collègues de
travail et surtout entre salariés et dirigeants, il représente un véritable
obstacle au développement des entreprises. En tant que premier responsable vous
devez savoir gérer ces attitudes. 

Un problème qui touche
plus de 20% des salariés

D’après une enquête, la démotivation et la mauvaise foi atteint un salarié
sur cinq. Un pourcentage qui s’est élevé depuis quelques années dans les pays
européens. Ces problèmes sont en général causés par l’environnement de travail
des collaborateurs ou des salariés. Les employés qui n’arrivent pas à l’heure
au bureau, d’autres qui ne parviennent pas à atteindre les objectifs, une
mauvaise humeur permanente… Autant de symptômes de ce mal être qui touche les
entreprises. L’origine du problème ? Notamment le comportement agressif de
certains managers. Or, c’est ce qu’il faut à tout prix éviter. Agir avec
empressement afin de résoudre le problème ou encore, avoir des réactions
brutales ne constituent pas une solution. Mais alors qu’elles sont-elles

S’entretenir avec la
personne

La première étape pour pouvoir résoudre un problème reste de s’entretenir
avec la personne en question. Il s’agit d’une étape très importante pour
pouvoir trouver ensemble les solutions. Durant cet entretien, inutile de
chercher à blâmer la personne. Appuyez-vous sur des faits qui se sont déjà
reproduits plusieurs fois et ne vous attachez pas à condamner la personne pour
une erreur isolée qui pourrait ne jamais se reproduire. Incitez-la à raconter
les faits qui se sont produits afin qu’elle comprenne ce qu’elle a fait et les
conséquences de ses actes pour l’entreprise. Il se pourrait également qu’elle
vous apporte un éclaircissement qui vous aurait échappé.

Les comprendre

Laisser la personne s’exprimer librement et surtout sans interruption.
Après avoir écouté sa version des faits, ne jugez pas hâtivement sans
fondement, il est important de cerner la cause de son comportement. Il peut
être fondé sur le travail en lui-même, sur le comportement de collaborateurs à
son égard mais pas seulement. Gardez à l’esprit que votre rôle de dirigeant
reste de trouver des solutions pour que la personne puisse se sentir de nouveau
à l’aise au sein de l’entreprise.

Trouver la solution
ensemble

Si le problème n’est pas lié à l’organisation de votre entreprise, vous
pouvez chercher ensemble la solution. Dans le cas où le problème est ainsi
personnel, demandez à la personne concernée ce qu’elle compte faire pour se
rattraper et éviter que la situation ne se reproduise à nouveau. À vous de voir
si les efforts ou les résolutions pris sont adaptés et peuvent constituer une
solution. Une fois l’engagement pris, il est de votre droit (devoir) de
l’imposer.

N’oubliez cependant pas que le but reste de remettre le bonheur au sein du
travail et de veiller à ce que chacun puisse s’y épanouir.

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