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Comment optimiser ses ventes en ligne ?

Vous êtes dans l’erreur si vous pensez que tout
s’arrête là lorsque votre site a été mis en ligne ! Au contraire, ce n’est que
le début. Améliorer la performance de vente ainsi que la fidélisation de la
clientèle reste essentiel et vous devrez faire en sorte d’améliorer le taux de
conversation. 

La rapidité de
chargement de pages

Cette étape consiste à diminuer le temps de chargement des pages pour
favoriser la navigation sur le site. De ce fait, surveillez les éléments tels
que le poids des images et des animations Flash. Cela vous donnera deux
avantages : le confort de la navigation des utilisateurs et la diminution de la
bande passante en matière de coût. Autre avantage ? Plus le temps de chargement
des pages est faible, plus il obtiendra les faveurs de Google.

Concernant l’abandon
du panier

L’abandon de panier est calculé par le ratio du nombre de clients ayant
effectués des achats ainsi que le nombre de prospects ayant quitté tout
simplement le site. Cela peut concerner les utilisateurs qui regroupent des
articles dans un panier, mais qui n’achètent rien par la suite. L’objectif ici
est de diminuer la quantité des abandons de panier. Pour cela, surveillez
notamment la bonne adéquation des frais de port, le maintien continu du panier
actif, la confiance de l’internaute, le suivi de commande et la simplicité des
formulaires. 

Les
délais de livraison

Assurer des délais de livraison rapides ainsi que
le suivi de l’expédition de la commande, rassure le client sur la fiabilité du
service et le fidélise. Ce suivi représente également une bonne stratégie
marketing qui vous permettra de gagner de plus en plus de clients ou de
permettre un nouvel achat lors de la connexion au service de suivi. 

La
garantie vis-à-vis des clients

En matière de e-commerce, le principe n’est pas
forcement de faire acheter des produits aux consommateurs immédiatement. Une
fois qu’un client effectue un achat sur votre boutique en ligne, n’hésitez pas
à le rassurer sans arrêt en instaurant des rubriques « conseils » ou encore de
réponses aux « questions ». Personne ne voudra s’engager dans un achat qui
n’inspire pas confiance. Garantir aux clients la sécurité du mode de paiement,
indiquer précisément vos coordonnées et références en cas de besoin ou, tout
simplement, un délai dans lequel il pourra se faire rembourser, pourra
favoriser l’acte d’achat.

Travailler
encore et toujours le référencement

Le référencement de votre site internet et sa place
dans les moteurs de recherche reste essentiel pour que les internautes puissent
vous trouver. Il vous faudra donc utiliser les différentes techniques de
référencement pour que votre site remonte. Il est assez rare que l’on dépasser
les 3 premières pages avant de s’arrêter sur un site. Travaillez vos mots clés
afin que votre site remonte et actualisez-le régulièrement.

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