Une entreprise se doit d'entretenir avec ses clients, une relation étroite et continue afin de se développer et d'assurer la pérennité de son business. La gestion de cette relation client fait partie de son image et peut s'avérer être l'un des éléments qui peuvent déterminer son succès ou accélérer sa chute en cas d’insatisfaction des clients. Pour optimiser le Customer Relationship Management (Gestion de la relation client en français, ndlr), cet ensemble de techniques et d’outils qui sont dédiés à analyser, à capter et à traiter les informations venant des prospects dans la seule intention de les fidéliser, voici quelques axes importants.
En parallèle des matchs disputés lors de la Coupe du monde 2018, les marques, sponsors ou non, se sont livrées une bataille féroce. Profitant de cette manifestation footballistique d’envergure pour conquérir les consommateurs, elles ont usé de techniques diverses et originales pour faire le buzz.
Le RGPD permet l’application de pratiques nouvelles tant attendues par les internautes comme le droit à l’oubli, mais contraint les entreprises à s’adapter. Plus de trois mois après son entrée en vigueur, l’enjeu de la conformité au règlement européen est omniprésent. Mais qu’est-ce que cela implique pour les sociétés françaises ? Quels freins subsistent, quelles sanctions peuvent être appliquées, et quels sont les avantages à se conformer ?
Une entreprise ou une marque doit en règle générale définir ses moyens et supports de communication en fonction de ses enjeux, ses objectifs, ses cibles, ses messages et ses axes d'informations. Le marketing se révèle alors essentiel et joue un rôle majeur pour celles-ci, pour développer vos ventes. Il sert également à maximiser leur rentabilité et à fidéliser leurs clients. La palette d’outils et de pratiques pour faire parler de sa société est alors variée. Du print au digital en passant par le street marketing, autant d'éléments qui peuvent notamment grâce à leur effet visuel attirer l'œil des consommateurs et faire la différence. Voici quelques techniques de marketing originales qui vous permettront de vous démarquer de la concurrence.
Aujourd’hui, la publicité ne se limite plus seulement à une vocation marchande. Les entreprises et les marques s’engagent davantage dans leurs campagnes publicitaires envers une cause qu’elle soit sociale, environnementale ou politique. Leur objectif est d’alerter, convaincre ou de susciter l’intérêt de millions de personnes pour qu’elles deviennent actrices. Mais est-ce un réel engagement envers une cause ou un simple coup marketing pour attirer les consommateurs ? À vous de juger !
Associée fondateur du cabinet d’avocats SCA Legal Partner, Sabine Abecassis met toute son expertise au service des PME, pour défendre leurs droits et mettre en place un environnement juridique sécurisé. Elle assiste des PME dans le cadre de leur développement, en droit des nouvelles technologies/ Data protection et droit des affaires. Rencontre.
Les marques se livrent une bataille féroce dans un marché toujours plus concurrentiel. Se distinguer est devenu une nécessité, tout comme le fait de bien communiquer. Alors que les supports ne cessent de se multiplier, l’image se doit, plus que jamais, d’être soignée. Porteuse d’un message, elle est, aussi et surtout, vecteur de croissance pour une entreprise.
Jérémie Politi est tombé dans la marmite du référencement lors de ses études. Passionné par ce domaine, il décide, en 2014, de se mettre à son compte et crée une entreprise spécialisée dans le référencement naturel (SEO), Smart Web Group.
Coup de tonnerre dans la planète des web médias. Le 7 juin dernier, BuzzFeed a annoncé la fermeture de sa filiale française avec, à la clé, le licenciement de quatorze salariés. Le site d’informations et de divertissement présent sur les réseaux sociaux a été la cible de toutes les attentions. Au bilan, un buzz mais aussi une grève et une décision judiciaire...
Cofondateur de Ma Bière Box, Alexandre Jacq en est déjà à sa deuxième aventure entrepreneuriale. Ayant su s’imposer sur le marché concurrentiel des box, le jeune dirigeant entend bien désormais exporter une part du savoir-faire français chez nos voisins européens.
