Lettre type pour demander le remplacement d'articles défectueux

L'équipe Dynamique Entrepreneuriale     15/05/14    

Votre Société
Votre Prénom, NOM
Votre Adresse
Code Postal - Ville
Votre téléphone
Votre e-mail

Société du destinataire
Nom et Prénom du destinataire
Adresse du Destinataire
Code Postal - Ville

(ville à préciser), le (date à préciser)

Références : (référence à préciser)
Objet : réclamation articles défectueux: livraison n°... (à préciser)

Monsieur (Madame)

Nous avons bien reçu votre livraison relative à notre commande du ... (préciser date)

Cependant, nous avons le regret de vous signaler que les articles suivants… (préciser lesquels) étaient défectueux. 

En conséquence, nous vous demandons de bien vouloir procéder au remplacement, sans frais supplémentaires, des articles défectueux que nous tenons à votre disposition. 

Veuillez recevoir, Madame ou Monsieur, nos salutations distinguées

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