Souvent, on reproche à l’étranger, la qualité des services de la part des entreprises françaises. L’exemple était souvent pris dans la restauration et se pencher sur les bonnes pratiques dans certains pays peut aider à adopter de nouveaux comportements qui pourraient vous différencier de votre concurrence. Zoom sur quelques pratiques faciles à mettre en place.
Hier nous apprenions que Le groupe pharmaceutique et cosmétique Pierre Fabre a été victime d'une cyberattaque et certains sites de production sont à l'arrêt, a indiqué mercredi à l'AFP le troisième laboratoire français. Il y a quelques jours, victimes d’un virus informatique cryptant leurs données, le Courrier de l’Ouest, la ville d’Angers et la Clinique de l’Anjou ont mis plusieurs semaines à retrouver un fonctionnement normal. ...Ne nous mentons pas, la sécurisation d'un site internet ne peut pas être garantie à 100%. Des organisations comme la NSA ont déjà subi des intrusions sur leurs serveurs alors qu'elles disposent de quelques-uns des meilleurs spécialistes en sécurité de la planète. Il est cependant possible de parer la grande majorité des attaques en appliquant des règles simples. Ces dispositions permettent de stopper les robots des pirates mais aussi de décourager les pirates les plus pressés ou les simples script kiddies qui veulent s’amuser.
Rien n'est plus difficile que d'appeler , vous semble-t-il ? Mais rien n'est plus important que d'utiliser sa voix pour communiquer. Prêt pour une petite séance de phoning ? Êtes-vous bien sûr d’avoir tout bien préparé ? Car pour obtenir un rendez-vous et éventuellement transformer vos prospects en clients, il est impératif d’être efficace et parfaitement rôdé à cet exercice.
Afin de faire connaître leur entreprise et d'attirer les clients, de nombreux dirigeants utilisent un moyen de communication actuel, qui a fait ses preuves : le buzz. Il peut prendre différentes formes, comme le « street marketing », pour distribuer des produits ou des flyers dans la rue, ou encore des animations de produits ou humaines. Mais le buzz est-il la seule manière de rendre visible sa société ? Est-ce dangereux pour l'avenir de l'entreprise d'utiliser cette méthode de communication ?
La communication interne se révèle être un des facteurs clefs du changement. Votre entreprise quel que soit le nombre de ses salariés requiert la même exigence de communication. Communiquer en interne sert d’abord à utiliser le potentiel de toutes les individualités au service du développement de l’entreprise. En conséquence, la création d’une culture forte, véhiculée par votre communication interne, devrait permettre de transmettre les messages utiles à son bon fonctionnement. La communication interne se doit de les transmettre avec une même visibilité pour tous. Toute rétention d’information est évidemment contraire à la cohésion des équipes et tout changement implique la rencontre d'obstacles.
Les avis ne peuvent plus être aujourd'hui considérés par les boutiques ligne comme une fonctionnalité optionnelle. Ils sont en effet entrés dans les mœurs et ne pas proposer cette source d'informations aux internautes est un facteur bloquant dans l'amélioration du taux de conversion. Un sondage de l'IFOP a récemment mis en évidence l'importance des avis. 88% des internautes les consultent avant le passage à l'achat ! De plus, les avis ne favorisent non seulement les achats mais, comme nous allons le voir, aussi l'acquisition de trafic.
Le changement se trouve aux prises de plusieurs facteurs et circonstances. Certains peuvent être prévisibles car il suffit de regarder le évolutions technologiques pour se dire que ce qui a le vent en poupe en ce moment sera obsolète dans peur de temps et donc imaginer les différents scénarios possibles, surtout lorsque les collaborateurs vont devoir s'adapter, se former ou être ce qui est le plus difficile à manager être remplacés par des machines...D'autres comme celui que la crise sanitaire peuvent être imaginés en se référant à l'histoire ou aux expériences passées, à la lecture de livres de science fiction mais entre la fiction et la réalité il existe un gap.
Tout professionnel, quelle que soit son activité et le secteur où il exerce, doit disposer d’un site web. Cela inclut les artisans, les petites entreprises, les entreprises d’envergure nationale ou internationale. Particulièrement pour les artisans et les petites entreprises, un site Internet leur procure de nombreux avantages.
La négociation est une étape cruciale dans le développement d’une entreprise. Négocier avec les clients et les fournisseurs demande de la maîtrise. En effet, il faut apprendre à cerner ses interlocuteurs pour savoir s’ils bluffent ou pas. Voici sept astuces pour détecter les mensonges lors d’une négociation.
Si vous souhaitez aller plus loin qu’un simple changement ponctuel, vous désirez peut-être mettre en place une véritable culture du changement. Dans certaines entreprises, il représente un événement mais dans d’autres, il est entré dans les mentalités comme la norme. Les entreprises qui se basent sur un processus d’amélioration continue où le produit / service évolue sans arrêt demeurent souvent dans ce principe.
