Les bureaux ouverts, cette merveille de la vie moderne ! Ils sont souvent vantés pour leur capacité à favoriser la collaboration et à renforcer l'esprit d'équipe. Cependant, travailler dans un tel espace peut parfois ressembler à une épreuve de survie ou à un épisode de Koh Lanta en milieu sauvage, où la faune locale (c'est-à-dire vos collaborateurs) peut se révéler bruyante, distrayante, voire carrément envahissante. Alors, comment survivre et prospérer dans ce milieu hostile ? Voici quelques astuces pour vous aider à tirer le meilleur parti de la magie des bureaux ouverts.
L'expérience client est devenue un facteur déterminant pour le succès d'une entreprise. En créer une expérience à chaque point de contact entre votre entreprise et vos clients est bien plus qu'une simple aspiration, il s’agit d’une nécessité pour performer. Une expérience client de qualité supérieure peut non seulement fidéliser les clients existants, mais aussi attirer de nouveaux clients grâce au bouche-à-oreille positif.
La création d’entreprise est une aventure passionnante et enrichissante. Elle est aussi complexe et nécessite notamment de bien choisir le marché visé afin d’optimiser ses chances de réussite. Voici quelques astuces vous permettant de mieux choisir votre marché pour entreprendre
Les entreprises rivalisent d’imagination pour attirer l'attention des clients et les inciter à effectuer des achats. L'une des stratégies les plus efficaces et les plus appréciées est celle de « l'offre de garantie ». Cette approche consiste à offrir une garantie de satisfaction ou une politique de retour facile, rassurant ainsi les clients et les encourageant à acheter en toute confiance, sachant qu'ils peuvent annuler ou retourner le produit si la satisfaction n'est pas au rendez-vous. Regardons cette technique et son impact sur les comportements d'achat.
La prise de décision stratégique est l'un des aspects les plus fondamentaux de la gestion pour les cadres supérieurs. Les décisions qu'ils prennent ont un impact significatif sur la direction et le succès à long terme de leur entreprise. Cependant, la prise de décision stratégique est loin d'être simple, car elle implique souvent de jongler avec des informations complexes, des incertitudes et des conséquences de grande envergure. Pour aider les cadres supérieurs à naviguer dans ce domaine délicat, voici les dix techniques essentielles qui peuvent les guider vers des décisions stratégiques éclairées.
Lorsqu'il s'agit de gérer son temps, les entrepreneurs audacieux ont toujours une longueur d'avance. Ils ont une approche unique pour jongler avec les priorités, les réunions, et les échéances. Une de ces stratégies peu orthodoxes, c'est ce que j'aime appeler la « stratégie du 'je préfère payer des pénalités de retard ». Si vous êtes prêt à embrasser votre côté intrépide, voici comment vous pouvez gérer votre temps à la manière d'un entrepreneur audacieux.
Le concept de Voice Of Customer (VOC), souvent traduit en français par "la voix du client", n'est pas qu’un simple buzzword du marketing moderne. Il représente une philosophie centrée sur le client, qui donne la priorité à ses besoins, attentes et expériences. Dans un monde dominé par la concurrence et l'innovation, les entreprises ne peuvent plus se contenter d'imaginer ce que veulent leurs clients. Elles doivent les écouter activement - et c'est là que le VOC entre en jeu.
La réalité virtuelle (RV) a évolué bien au-delà du domaine du divertissement pour devenir une technologie révolutionnaire. Les entreprises découvrent que la RV peut être un outil puissant pour des présentations et des démonstrations produits interactives. Cette technologie immersive offre la possibilité de transporter les clients, partenaires et employés dans un environnement virtuel où ils peuvent explorer, interagir et découvrir des produits de manière inédite. Voici comment l’exploiter.
Il existe une vraie différence entre le management direct et le management de managers. Ce n’est pas du tout la même chose d’animer une équipe et d’aider des managers à animer leurs équipes.
Même si bon nombre de concepts s’appliquent également aux managers en direct : le feed-back, l’écoute active, l’attitude positive ou la recherche de solutions par l’autre, l’impact des actions est forcément décuplé car démultiplié.
