Les 10 règles d’or d’un jeu-concours sur Facebook

Facebook a gagné ses lettres de noblesse dans la communication aussi bien personnelle que commerciale. Outil familier, il est un passage incontournable pour s’adresser à ses prospects. Mais connaissez-vous les règles d’utilisation à respecter et la marche à suivre pour que votre jeu-concours ait un impact significatif ?

1. Respectez les conditions d’utilisation de Facebook

Facebook ne prend pas la responsabilité des jeux-concours. Il est interdit d’organiser un concours sur le mur de la page et d’utiliser une fonctionnalité sociale de Facebook.
Vous devez donc le mentionner en soulignant les points suivants :
« Cette promotion n’est pas gérée ou parrainée par Facebook.
– Les informations que vous communiquez sont fournies à [destinataire(s) de l’information] et non à Facebook.
– Les informations que vous fournissez ne seront utilisées que pour [ce que vous comptez faire des informations fournies par l’utilisateur] ».

2. Choisissez le type de jeu concours adapté à une cible précise.

Il existe de nombreuses formes de jeux-concours et vous devrez choisir celui le plus adapté à votre cible :

tirage au sort (formulaire) ;
sondage (ex : enquête quantitative) suivi d’un tirage au sort ;
concours reposant sur un jeu interactif ou advergame ;
questionnaires et quizz ;
concours de photos…

3. Est-ce nécessaire de déposer le règlement auprès d’un huissier ?

Depuis fin 2014, il n’est pas obligatoire de déposer le règlement chez un huissier de justice. Les règles du jeu concours doivent, cependant, être accessibles depuis la page Facebook, avec un lien vers un document consultable en ligne… Ce décret apporte :
– une simplification des démarches.
– une baisse des coûts.
Il est conseillé de proposer un règlement qui pourra
– être utilisé dans le cas d’un litige,
– rassurer l’internaute sur la crédibilité du jeu-concours et, en conséquence, de votre entreprise.

4. Que devez vous mentionner dans ce règlement ?

Définition et conditions de participation (ex : domiciliation et âge des participants) ;
Dates et modalités de participation ;
Dotations du concours et détail des prix à gagner ;
Modalités de désignation des gagnants ;
Modalités de remise des lots et délais ;
Conformité avec la loi Informatique et libertés (si vous mettez en place des jeux concours permettant à vos clients et prospects de gagner des lots, vous allez collecter des données sur eux. Le fichier ainsi créé doit être déclaré à la CNIL) :
par une déclaration simplifiée de conformité à la norme n°48, si le fichier correspond aux caractéristiques énoncées dans ce texte ;
par une déclaration normale si le fichier sort du cadre de cette norme.

5. Créez un visuel original et attrayant pour augmenter votre nombre de fans

Créer un visuel original et attrayant augmente la visibilité de votre marque ou du produit que vous cherchez à promouvoir. Vous pouvez encourager vos fans à « liker » votre page afin qu’ils puissent avoir accès à vos informations sur le jeu-concours. Vous pourrez également recruter des fans par le bouche-à-oreille, communiquer sur le lancement d’un produit, d’une offre, d’un service, générer du trafic vers son site web, fidéliser ses fans/clients.

6. Proposez avant tout des dotations attrayantes

Concentrez-vous sur le 1er prix, c’est celui pour lequel les fans jouent. Proposer aussi des dotations variées afin de séduire un large panel de consommateurs. Voici quelques idées :

produits/services commercialisés en série limitée ;
produits/services mis en jeu avant leur commercialisation ;
coupons de réduction sur un ou plusieurs produits / services de votre catalogue ;
échantillons de produits ;
offres de réduction sur un abonnement ;
tickets de cinéma, places de concert, etc ;
billets d’avion ;
accès à la version premium d’un service en ligne, d’un logiciel… Le cadeau doit, dans tous les cas, correspondre aux attentes de votre cible. Vous pouvez utiliser les statistiques de votre page Facebook, qui vous permettront de définir les portraits de vos internautes et donc de choisir la dotation séductrice.

7. Annoncez le jeu…

… quelques jours avant son début mais pas trop en avance pour ne pas perdre l’attention des participants. Utilisez les événements saisonniers, les fêtes (fête des mères, des pères, Saint-Valentin, fêtes de fin d’année…), ceux culturels (fête de la musique, fête du cinéma, sortie d’un film, d’un livre), les salons, expositions…

8. Lancez une campagne de pub grâce à Facebook Ads

Cette fonctionnalité vous permettra aussi de sensibiliser un nouveau public et de diminuer le coût de l’acquisition du fan.

9. Calculez l’efficacité de votre jeu-concours

Une campagne doit être réfléchie de façon à utiliser certaines données de façon intelligente et en segmentant votre base et non pas par envoi massif de mails qui pourraient être assimilés à des spams. Conservez et étudiez précieusement les données enregistrées mais ne posez pas trop de questions afin que l’inscription au jeu soit rapide. Ciblez donc bien vos questions.