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L’émergence et le succès des boutiques en ligne sur le net

Depuis la popularisation des boutiques de vente en ligne, les habitudes
d’achat des consommateurs ont complètement changé. Les e-shoppeurs deviennent
de plus en plus exigeants sur les services offerts par ces sites, et si
certaines plateformes e-commerce parviennent à répondre à toutes les demandes,
les autres peinent à fidéliser les clients. Focus.

Selon la FEVAD (Fédération E-commerce et Vente à Distance), 59% des
français ont acheté en ligne au cours de l’année 2013. À l’approche des fêtes
de fin d’année, ce chiffre devrait même gonfler d’ici la fin de l’année. Pourquoi
les boutiques en ligne affichent-elles un tel succès ?

La praticité avant
tout

Quelle que soit la nature du produit vendu, un site e-commerce est
nettement plus facile à gérer qu’une boutique physique. Les marchands ne sont
pas obligés de passer du temps à administrer le site, et peuvent aménager leur
planning à leur convenance. Autre avantage : le commerçant peut attirer sur sa
boutique virtuelle un nombre quasiment illimité de visiteurs, alors qu’il est
limité au cadre de son local. Du côté des consommateurs, acheter sur un espace
e-commerce représente un gain de temps (car pas de déplacement à prévoir) et
une disponibilité des produits à toute heure du jour ou de la nuit ! Pour gérer
une boutique en ligne, nul besoin d’être un ingénieur ou un informaticien de
génie. Les nombreuses solutions offertes par les prestataires facilitent grandement
la tâche des marchands. 

Des offres
internationales en seulement quelques clics

Lorsqu’un internaute désire acheter un produit qui n’existe pas sur le
territoire, c’est sur internet qu’il se tourne. Les boutiques en ligne offrent
la possibilité d’effectuer des comparatifs de prix et de qualité. Autrement
dit, les internautes peuvent comparer les offres sans avoir à se déplacer d’une
boutique, à un autre, ou même d’un pays à un autre. 

Des investissements
moins contraignants

Pour un marchand, concevoir une boutique en ligne engage très peu
d’investissements financiers mais plus un investissement en temps. Pour être
visible sur le net et booster ses ventes, le commerçant devra travailler son
référencement naturel et éventuellement investir dans du référencement payant.
À l’inverse, pour faire connaître une boutique physique, il faut passer par des
démarches marketing, ainsi qu’une campagne publicitaire sur mesure, bien
souvent très coûteuse. 

Comment conserver le
client sur sa boutique en ligne ?

Quand on sait qu’un internaute ne passe en moyenne que 8 secondes sur un
site, il est impératif de retenir son attention. L’ergonomie et le design du
site sont donc les premières choses que les visiteurs vont percevoir. Les
prestataires e-commerce proposent des canevas modulables à souhait, dans
l’optique de développer une boutique au design le plus abouti et le plus
agréable possible. Attention à bien travailler l’ergonomie, au risque de voir
l’internaute se perdre sur votre site et de fait quitter votre boutique, ne
trouvant pas ce qu’il cherche. Les sites à succès comme def-shop.fr, qui commercialise des
vêtements streetwear, en ont pris conscience en simplifiant au maximum leur
interface pour proposer à l’internaute une expérience optimale de
navigation. 

Si les boutiques en ligne connaissent actuellement un franc succès,
n’oublions pas de préciser qu’il est essentiel pour toute enseigne qui ne
possède pas son site web de se rendre visible sur la toile de façon générale. À
vos clics !

2 outils pour créer
votre boutique en ligne 

Prestashop : www.prestashop.com/fr
Wix : fr.wix.com

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