Avant que vous effectuiez une prestation de service, le consommateur doit être informé de ses caractéristiques essentielles, du prix, de la date ou du délai de livraison d'e l'exécution du service ou des travaux. Ces informations pré contractuelles sont souvent intégrées dans un devis. Sa délivrance est obligatoire dans de nombreux cas. Cette réglementation entraîne l‘obligation pour un professionnel d’établir un devis qui de fait constitue un véritable contrat. Mais alors, comment le réaliser en bonne et due forme pour ne pas avoir de litige ?
L'innovation, qu'elle concerne les produits ou le service, reste un bon moyen de se faire connaître. Les médias restent friands des nouveautés qui deviendront souvent les habitudes de demain.
Le devis est la pierre angulaire des liens entre le client et le fournisseur ou prestataire. Rédigez selon les principes de l'écriture professionnelle la lettre ou l'e-mail de devis.
Les projets dans une entreprise sont la pierre angulaire de son développement. Le dirigeant est conduit à les piloter afin de récolter des idées fructueuses. Mener un projet et assurer sa réussite n’est pas un challenge difficile à relever, du moment que l’on se donne les moyens pour réussir. Si certains en ont fait leur job au quotidien, d’autres sont amenés à prendre cette responsabilité de manière occasionnelle. Voici les 10 étapes clés de la gestion de projet.
Aircall, depuis 2014, a connu une croissance exponentielle grâce au développement d’un système de téléphonie pour les entreprises, 100 % cloud. Celui-ci s’intègre aux outils métiers que les entreprises utilisent déjà tels que les CRM, ERP, outils de service client. Jonathan Anguelov, fondateur d’Aircall, nous confie comment l’entreprise répond aux clients en s’adaptant aux évolutions des outils. Elle permet aux entreprises de dépasser les défis actuels imposés par le confinement.
La demande de règlement est une lettre ou un e-mail qui fait partie de la vie quotidienne des services comptables. Rédigez selon les principes de l'écriture professionnelle ces documents.
Le Club des Experts de la Sécurité de l'Information et du Numérique a diffusé les résultats de sa cinquième grande enquête OpinionWay pour le CESIN, début janvier 2020.
Tous les moyens de communication traditionnels ont été bousculés depuis la pandémie et ont obligé les entreprises à remettre en question leur mode de communication interne comme externe. Comment sortir de cette impasse alors que toutes les stratégies habituelles, préparées minutieusement fin 2019, sont bouleversées ? Comment trouver de nouvelles manières de communiquer qui puissent atteindre les collaborateurs et les clients ?
Prévenir votre prestataire ou fournisseur qu'il a commis un erreur et donc lui demander de la rectifier est une opération courante. Rédigez une lettre ou e-mail selon les critères de l'écriture professionnelle.
Dans cette période où tout va mal, garder l'espoir est une chose mais créer l'espoir par notre dynamisme et par le refus de se laisser entraîner dans la spirale de la peur aura un impact sur votre business. Garder envers et contre tout le sourire est loin d’être facile. Si pour vous ce n’est pas inné, voici quelques suggestions qui peuvent aider à renouer avec les choses simples de la vie…
