« Aimez vos clients. Soyez customer-obsessed ! Evangélisez sans relâche vos équipes pour que la satisfaction client, au sens le plus large, soit au cœur de la stratégie de l’entreprise. » Conseillait Anne Laure Constanza, créatrice de la marque Envie de Fraise. Le simple achat ne suffit pas à la longévité d’une marque, celui-ci doit se reproduire. La satisfaction des clients doit demeurer l’objectif premier de votre entreprise ! Voici les étapes clés qui permettent de fidéliser vos clients.
La crise sanitaire a rebattu les cartes de bien des points essentiels de la vie des entreprises dont celle particulièrement de la relation client. Si celle-ci s’est faite à distance pendant toute la période de la pandémie, force est de constater que les entreprises ont pris de nouvelles habitudes mais aussi que la relation de proximité a pris encore plus de sens.
Se réveiller motivé chaque matin, alors que lorsque vous ouvrez les yeux des images peu réjouissantes vous viennent à l’esprit, n’est pas si facile. Celles-ci vous rappellent ce que vous allez devoir affronter dans la journée et une seule envie vous tenaille celle de rester sous la couette. Si vous êtes familier avec les success stories, vous savez pertinemment que la motivation est l’élément principal de la réussite.
On pourrait parfois croire que le leadership est une question de gènes tant le nombre de qualités requises semble élevé. Pourtant, s’il n’est certes pas donné à tout le monde de devenir un grand leader charismatique, il y a quelques éléments qui permettent de s’en approcher. Une chose est sûre, tout le monde n’est pas fait pour être un vrai leader et ne possède d’ailleurs pas l’envie de le devenir. Voici trois caractéristiques qui pourront vous aider à déterminer si vous êtes doté des qualités nécessaires.
De plus en plus d’entreprises créent des évènements autour de leur anniversaire, pour célébrer comme il se doit, de magnifiques étapes depuis leur création et marquer les esprits auprès du public. C’est l’occasion de projeter l’image d’une firme moderne, retraçant son histoire, ses valeurs et ses ambitions tout en dévoilant ses moyens de production et les multiples visages qui la compose. C’est également l’opportunité de réunir les différents protagonistes qui font l’entreprise comme les collaborateurs, les salariés, les investisseurs et les clients, permettant de resserrer les liens. L’anniversaire d’entreprise apparaît comme un moment crucial qu’il ne faut pas négliger. Voici quelques conseils pratiques pour réussir cet événement et marquer les esprits.
Bien au-delà d’une simple crise passagère, le monde est entré dans un processus de profondes mutations. Cette nouvelle donne repose sur la notion de performance globale, dans laquelle la dimension sociale va s’imposer progressivement dans la stratégie des entreprises et de leur croissance à long terme en tant qu’élément différenciant.
L’entrepreneuriat cause du tort au couple. Ce préjugé s’est largement répandu dans l’inconscient collectif. Il faut dire que le rythme de vie effréné et les nombreuses responsabilités de l’entrepreneur ne laissent parfois pas la place à une relation amoureuse stable et paisible. Mais ce constat s’applique-t-il vraiment pour tous les couples dont l’un des membres devient créateur d’entreprise ? Explications.
Le sport faisait partie des activités de la vie privée. Or, ces dernières années, la pratique du sport en entreprise crée un véritable engouement. Que ce soit grâce aux salariés ou à l’employeur, le sport prend sa place au sein des entreprises car il est reconnu que la pratique régulière d’un sport permet aux équipes de se détendre et de déstresser. Les locaux n’étant pas toujours adaptés, voici quelques idées pour faire du sport une pratique essentielle et conviviale dans votre entreprise.
Depuis l’apparition de la COVID, la plupart d’entre nous ont constaté, que les nouveaux moyens de communication à distance, permettent de travailler selon son rythme sans se déplacer pour venir dans l’entreprise ou de travailler où que l’on soit dans le monde. Quels sont les business porteurs de cette opportunité ?
Lorsqu’on a baigné un certain temps dans le droit de la concurrence, celle-ci est une question difficile à aborder hors de ses mécanismes économiques et de son encadrement juridique. Or en pratique, le moins que l’on puisse dire est qu’il n’y a aucune règle : les concurrents effraient autant qu’ils inspirent, surprennent autant qu’ils sont parfois bien prévisibles, et on peut rapidement perdre le cap de sa propre entreprise à trop se préoccuper de ce qu’ils font ou ne font pas.
