Il est indéniable que le paysage commercial a subi une transformation majeure. Le passage à l'ère numérique a fondamentalement remodelé la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients, vendent leurs produits et services.

La technologie et l'innovation numérique dominent les interactions commerciales. La promotion et le développement commercial exigent une adaptation constante aux nouvelles tendances et aux...

Si Facebook avait créé un véritable engouement à sa sortie parce que d’un seul coup le monde fermé et limité de chacun se trouvait enrichi d’amis que l’on avait oublié et d’amis d’amis parce que c’est bien connu les amis d’amis sont nos amis, les internautes le gère aujourd’hui différemment afin de ne pas être envahi par les messages des uns et des autres. LinkedIn a révélé ses atouts et s’est conforté dans l’image des relations d’affaire.

Si les réseaux sociaux sont devenus un vecteur de communication fondamental et dans l’air du temps pour les grandes organisations, les petites et moyennes entreprises sont quant à elles plus frileuses à s’y lancer. A la différence majeure qu’elles n’ont pas forcément les moyens d’affecter un de leur salarié à l’animation de ces comptes. Cependant, la présence sur les réseaux sociaux est incontournable que ce soit pour booster sa croissance nationale, voire mondiale, ou dynamiser sa sphère de proximité. Explications.

Les réseaux sociaux se sont imposés aussi bien dans la sphère professionnelle que dans la sphère privée. Ils permettent aux internautes de se relier à leurs centres d’intérêt.  C’est un outil de sociabilité fondé sur les échanges libres et la conversation en continue. Ils apparaissent donc comme un vecteur de communication indispensable. Force est de reconnaître que l’intérêt des réseaux n’est plus trop discutable à l’heure où l’on semble passer de l’adage « pour vivre heureux vivons caché » à l’adage « pour rester connecté, restons visible ».

Bientôt la nouvelle année ! Pour atteindre vos objectifs personnels et professionnels, vous savez que vous avez absolument besoin de réseauter (français de « to network ») et savoir les résolutions à prendre pour utiliser ses réseaux. Pourquoi ? Pour tisser des liens avec des personnes que vous appréciez ou d’autres que vous allez découvrir, et ainsi les informer de vos objectifs, les impliquer dans vos projets, leur demander conseil, les écouter, les aider et vous faire aider… Avec d’autres personnes en réseau, chacun d’entre nous est plus fort !

L'été est souvent une période pendant laquelle de nombreux clients partent en vacances, ce qui peut présenter un défi pour les professionnels du commerce. Les bureaux sont vides, les appels restent sans réponse et les affaires peuvent ralentir. Cependant, il est essentiel de continuer à entretenir votre activité commerciale même pendant cette période. 

Prospecter n’est pas simplement l’affaire d’un bon sens relationnel ni même une question de feeling. Selon une étude du Harvard Business Review, on perd 10 % de sa clientèle chaque année, soit 50 % au total au bout de 5 ans. C’est pourquoi la prospection est nécessaire tout au long de l’activité commerciale. Voici quelques clés pour la rendre plus efficace.

Aujourd’hui le démarchage téléphonique fait débat à l’Assemblée nationale en raison du harcèlement lié au démarchage du CPF. Les entreprises ont à leur portée des moyen performants pour attirer les clients. La vente n’est pas uniquement réservée aux canaux traditionnels tels que l’emailing, la prospection téléphonique ou même les soirées networking. Avec l’avènement d’Internet et de toutes les technologies qu’il comprend, les réseaux sociaux deviennent un canal à exploiter en tant que commercial. Il s’agit de la notion de social selling qui consiste à écouter, interagir, rechercher et sélectionner les prospects pour les accompagner dans leur processus d’achat. Focus sur le social selling.

La croissance des réseaux sociaux est telle qu’un nouveau métier a été créé, le community management. Si la plupart des grandes enseignes en ont fait une partie intégrante de leur stratégie de communication, certaines entreprises sont encore réticentes à leur emboîter le pas, préférant rester dans l’ombre des outils marketing traditionnels. Pourquoi et comment utiliser les réseaux sociaux ? Focus.