L’enseigne française spécialisée dans les vêtements de sport, Decathlon, est toujours plébiscitée par les consommateurs tricolores, la plaçant à la première place du palmarès 2019 des enseignes préférées de l’Hexagone. C’est pour sa stratégie digitale particulièrement centrée sur les réseaux sociaux et son interaction avec les internautes que la marque est fortement appréciée. Coutumier du fait dans la culture du buzz, qu’elle soit bonne ou mauvaise, elle s’est de nouveau fait remarquer avec la mise sur le marché d’une de ces anciennes baskets emblématiques. Avec à la clé, un succès retentissant...
Annoncer une mauvaise nouvelle n’est jamais plaisant mais en donner une à un client reste souvent un exercice compliqué. Tout ne se passe pas toujours comme vous l’avez prévu et il peut être utile de savoir gérer la situation. Celle-ci peut-être de votre fait ou simplement liée à des circonstances extérieures à votre entreprise comme un livreur qui subit une avarie sur son véhicule. Malgré votre bonne volonté, vous pouvez vite vous emmêlez les pinceaux et faire en sorte de nuire à votre image.
Dans ce monde où les nouveaux moyens de communication rendent la communication omniprésente, il est une communication qui joue un rôle clé qui est celle de nos rencontres en face à face que ce soit avec un collaborateur, avec les équipes, un client... qui nous demandent de donner le meilleur de nous-même et nous le savons bien certaines de nos attitudes peuvent engendrer des malentendus et nous placer dans des impasses. Un communicant d’excellence apparaît comme une personne charismatique. Même si elle utilise des techniques pour établir un dialogue, ce dont on se souvient, c’est que cette personne nous a paru sympathique, pleine de bienveillance, compétente, cultivée, professionnelle… et que la conversation avec elle était très agréable et constructive. Alors comment fait-elle pour capter notre attention et susciter notre intérêt et faire en sorte que l’on reparte avec une bonne image d’elle ? Voici 4 secrets d’un communicant d’excellence qui font la différence.
Imaginez que parce que l’on a un site internet, celui-ci va devenir le site de référence et que des millions d’internautes vont se précipiter pour le consulter, acheter chaque jour est une réelle utopie. Avoir du trafic sur votre site internet, c’est bien, avoir une liste d’emails de personnes intéressées par l’achat, c’est mieux. Améliorer sa base de données prospects prend certes du temps mais c’est une étape nécessaire si vous souhaitez accroître le potentiel de vos ventes.
Le marketing alternatif se veut être une communication originale. Son objectif est de prendre en compte les de la vie quotidienne afin de marquer l’esprit du consommateur : sac à shopping, image sur un camion ou une voiture…et bien sûr de faire des campagnes « buzz ». Est-ce que toutes les entreprises peuvent se permettre d’utiliser le marketing viral ? Une vraie question !
Toute campagne publicitaire doit s’adapter au bon timing. Il arrive, comme c’est le cas pour les deux derniers mois, qu’un planning de campagne soit remis en question par les aléas du coronavirus comme l’annulation de tous les salons ou évènements qui avaient prévu des campagnes publicitaires comme le salon des livres, le salon de la franchise, le salon de l’automobile ….A force de s’habituer à communiquer sur la présence aux salons, il a fallu revoir toutes les communications publicitaires et envisager de nouvelles campagnes publicitaires adaptées au contexte.
Le passage à la TV est très plébiscité par les entrepreneurs car il permet d’acquérir une visibilité, une crédibilité et une notoriété si l’émission met bien sûr en valeur les entreprises et leur business. Pour nous permettre de nous en rendre compte, 6 entrepreneurs partagent leurs expériences de leur passage à la télévision. Focus.
Dans une entreprise la grande difficulté ne réside pas dans la circulation des bonnes nouvelles mais plutôt des mauvaises. Il est bien plus facile d’évoquer ce qui est une réussite que ce qui est un échec. La rétention d’information peut provenir de plusieurs facteurs dont le fait de ne pas avoir mis en place les process nécessaires à la circulation de l’information mais aussi lié à votre comportement qui dissuade les gens de vous en parler.
La communication avec les évènements actuels fait prendre conscience que les internautes ont soif de transparence et d’exemplarité. Eviter la langue de bois car l’internaute n’est plus aujourd’hui enfermé dans une bulle dont il ne peut sortir. Il peut naviguer à loisir d’une information à une autre et ne s’en laisse pas compter. Après, il peut être influencé par l’impact d’une personnalité et de ses choix et c’est pourquoi le marketing fait souvent appel à des sportifs ou des stars dont ils ne remettent pas les paroles en doute pour influencer leur choix.
