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Savoir reconnaître une erreur face à son équipe

« L’erreur est humaine ». Cette expression s’applique-t-elle également aux managers ? Bien
évidemment ! Entre le stress et les milliers de choses à accomplir et à gérer,
il arrive parfois que le manager fasse des bourdes. Même s’il n’est point
évident de reconnaître ses erreurs, il faut le faire pour des raisons de
crédibilité. D’ailleurs, un capitaine qui joue la carte de la franchise est
nettement plus respecté qu’un manager qui refuse d’avouer qu’il s’est trompé.
Zoom sur les conseils pour assumer ses erreurs face à son équipe.

Erreur de casting

Il arrive à tous de faire des erreurs, même au manager. Par exemple, un réalisateur peut éventuellement se tromper lors d’un casting et doit donc
revenir sur sa décision. Dans ce cas de figure, il s’avère judicieux de partager
son échec avec le groupe. Allez-y direct et tentez de rester factuel et
authentique à chaque fois. Et expliquez à votre équipe que vous avez tiré une leçon
pour l’avenir. 

Félicitation mal
ciblée

La précipitation a tellement fait parler d’elle, que le manager s’est
complètement trompé dans les félicitations. Au lieu de récompenser Caroline, le
chef a félicité Chloé. L’une a reçu des lauriers, tandis que l’autre a été
ignorée. Comment sauver cette situation ? C’est assez simple. Il faut jouer sur
la transparence et être très réactif pour éviter que le malaise ne vienne
envahir le quotidien. Excusez-vous et rassurez vos troupes.

Les
mauvaises accusations

Ah, les mauvaises accusations (ou plutôt les
accusations infondées), il faut à tout prix les éviter. Au cas où cela
arriverait, le manager doit faire profil bas. Il lui faut revenir sur les indices
et les idées reçues et aller en parler à l’employé concerné. Dites-lui que vous
êtes sincèrement désolé et que vous n’êtes pas fier de ce que vous avez fait. À
savoir que cette situation est particulièrement blessante pour l’employé, qui
boude vos arguments. Assurez-vous donc de bien entamer vos vérifications. 

L’information
qui sort toute seule… ou presque

La gaffe : vous avez dit à vos employés qu’il y aurait des changements à venir au cours des prochains mois. Et il ne fallait pas
partager de telles informations à ce moment-là. Pour rectifier le tir, vous
pouvez, par exemple, leur dire que vous vous êtes trop avancé et que vous venez
de réaliser que l’information est totalement confidentielle. « Je compte sur vous pour ne pas répandre
la nouvelle, ne faites surtout pas comme moi (rires) ».
 Le
tout est de savoir positiver son faux pas.

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