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L’image de marque : vecteur de l’identité d’une entreprise

Dans l’écosystème entrepreneurial, les entreprises
se bousculent pour atteindre le devant de la scène. Stratégie de communication
à l’appui, elles redoublent d’effort pour se distinguer de leurs concurrents.
Mais une fois sous le feu des projecteurs, les marques se doivent de bien gérer
leur image car c’est elle qui forge leur identité.

Se distinguer grâce à une bonne image de marque

Peu importe
le secteur d’activité, toute entreprise possède une image de marque ou
« branding ». Si ses valeurs, sa culture, son positionnement ou
encore ses produits et/ou services forment son identité, l’image de marque
découle de la représentation mentale que l’on se fait d’elle à travers les
messages qu’elle véhicule. D’un point de vue externe, il s’agit d’un élément de
reconnaissance, aussi bien pour les consommateurs que pour les prospects,
clients ou partenaires. Il faut bien distinguer l’image
de marque
voulue par l’entreprise, qui souhaite transmettre des valeurs
précises auprès du public, de celle perçue par ce dernier à un moment donné.
Tout l’enjeu réside dans la différence entre ces deux éléments. Vous l’aurez
compris, plus l’écart est faible, mieux c’est. Et bien maîtriser une telle
communication implique de passer par des médias tels que le print ou le web.

Créer sa propre identité visuelle

Pour se
forger une bonne image de marque, plusieurs canaux de communication
existent. De la publicité au packaging des produits, en passant par les
traditionnelles cartes de visite, flyers ou affiches, mais aussi les enveloppes
et papiers à en-tête, l’identité visuelle est un canal de choix. Pour réaliser
ces derniers, vous pouvez utiliser des services comme celui-ci. Site
internet, réseaux sociaux, communiqués de presse, e-mailing,… Autant de moyens
de communiquer efficacement sur son entreprise. Au-delà de l’aspect matériel,
dit plus concret, l’image d’une entreprise passe aussi par celui plus abstrait.
Le nom et logo, régis par une charte graphique qui indique notamment les
couleurs et la typographie à utiliser, sans oublier le degré d’expérience (ou savoir-faire),
constituent des éléments forts en termes de communication. Mais, quels intérêts
pour l’entreprise au juste ? D’abord, une solide image de marque équivaut
à un meilleur taux d’attractivité (et donc de recrutement) et de fidélisation
des clients. C’est également un atout de taille dans le cadre de négociations,
d’obtention de financements et, par conséquent, conduit à un meilleur niveau de
compétitivité (fort utile dans un marché de plus en plus concurrentiel).

Faire la différence du point de vue des
consommateurs

Côté consommateurs,
une bonne image de marque constitue un élément rassurant. Vous-même, en tant
que consommateur, vous êtes sûrement déjà dit : « Ce produit
provient de telle marque donc je peux m’y fier » ou l’inverse ! En
plus de garantir une certaine uniformité au fil du temps et de créer un lien de
confiance, l’image de votre entreprise représente un facteur différenciant pour
les consommateurs. Autrement dit, elle permet de vous distinguer de vos
concurrents. Logo,
slogan
ou encore un simple emballage suffit souvent à identifier tel ou tel
produit et à créer, chez le consommateur, un sentiment d’appartenance à la
marque, qui, en la consommant, se sentira, quelque part, valorisé de par la
notoriété de celle-ci. Là encore, les mots d’ordre restent : crédibilité
et fiabilité.

Notez que
cette image se construit progressivement et tout au long de la vie de
l’entreprise. « Rome ne s’est pas
faite en un jour. 
» Voilà un adage qui est d’autant plus vrai en
matière de branding. Cette notion fondamentale prend effet dès la création et
peut être amenée à changer selon divers facteurs (diversification d’activité,
extension à l’international, fusion-acquisition…). À vous de vous créer la
vôtre !

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