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Comment gagner en crédibilité sur Internet ?

Pour une
entreprise Internet est désormais incontournable qu’on le veuille ou non et il
s’avère crucial de montrer la fiabilité de son entreprise grâce à ce canal aux
yeux de tous. Or, les entreprises n’exploitent pas toujours les qualités de
leur site, ce qui diminue leur crédibilité auprès des internautes. Utiliser à
bon escient les pratiques sur le web génère la confiance des utilisateurs qui
peuvent alors devenir des clients. Gagner en crédibilité ne s’invente pas,
alors voici quelques conseils.

Faire preuve
de professionnalisme

Lors de la
création d’un site web, la plupart des entreprises envisagent leur plateforme
comme un site destiné à diffuser seulement des informations statiques
commettant un contresens commercial. Une plateforme peu récente ou qui n’est
pas suffisamment mise à jour dégage non seulement un manque de
professionnalisme mais aussi une image désuète. Pour gagner en crédibilité,
pensez à quelle image vous souhaitez transmettre à travers vos visuels et
n’hésitez pas à les changer s’ils sont devenus ringards car les tendances se
renouvellent sans cesse. Un site avec un design moderne aura plus d’impact
auprès de futurs clients mais une navigation lente est la première cause de
désintérêt. Attention à ne pas utiliser des images, issues des banques
d’images
, qui sont souvent vues et revues par les internautes et qui
manquent d’originalité et qui souvent ne mettent guère en valeur votre
entreprise, son savoir-faire.

Compter sur
vos clients déjà existants

La crédibilité
permet de générer
la confiance
de vos futurs clients. Elle passe évidemment par une bonne e-réputation. Le
meilleur moyen de susciter l’attention de vos prospects et de montrer votre
fiabilité est de jouer sur votre image avec vos clients déjà existants.
Laissez-les s’exprimer sur votre site ou sur Google grâce à des avis ou des
commentaires qui représentent un vrai gage de confiance auprès des internautes.
Comme pour les restaurants avec les avis TripAdvisor, des messages sincères
permettront à vos prospects de vous faire confiance pour sauter le pas et de
vous citer comme référence.

Mettre en
avant son savoir-faire

Internet est une plateforme si
vaste que chaque utilisateur peut trouver des milliers de solutions pour une
seule question. Ne vous laissez pas impressionner par vos concurrents présents
sur le web, ils ne sont pas forcément plus crédibles que vous. Pour vous
démarquer et convaincre les utilisateurs, mettez en avant votre expertise.  Tout le monde peut affirmer son expertise
mais les internautes recherchent de l’authenticité, de la spécialisation.
Mettez en avant ce que vous savez faire de mieux, transmettez des informations
originales et judicieuses. Si vous faites seulement du copier-coller, vous ne
paraîtrez pas plus pertinent que vos concurrents. Pour interpeller le lecteur,
soyez clair et concis tout en gardant votre originalité.

Présenter avec
brio son entreprise

La crédibilité se gagne aussi
grâce à une mise en scène de votre entreprise. Pour les petites structures, gagnez en visibilité en affichant directement des photos de vos équipes. Les internautes
se sentiront plus proches de vous grâce au côté humain que vous saurez
transmettre. Partagez des images de vos locaux et de votre équipe permet de
vivre le dynamisme de votre entreprise. Sur Internet, votre équipe sera le
garant de votre existence. Si vous avez des experts au sein de votre équipe,
n’oubliez pas de le mentionner. Et puis dans le menu déroulant, il est
indispensable de trouver des informations comme votre histoire, votre équipe
vos valeurs afin qu’un journaliste qui voudrait parler de vous puisse trouver
du contenu sans être obligé d’effectuer de recherches fastidieuses ou qu’un
candidat puisse avoir envie de vous rejoindre.

Continuer d’être actif sur le site et les réseaux sociaux

La crédibilité
sur le web reste difficile à obtenir et ne peut pas vraiment être quantifiée
avec les visites et la conversion des prospects en clients. Elle joue pourtant
un rôle nécessaire pour les personnes qui ne vous connaissent pas en amont.
Pour améliorer votre image au sein d’une plateforme si vaste qu’internet,
pensez à être toujours actif. Des réseaux sociaux ou bien un site internet
laissés à l’abandon laisseront transparaître un manque de dynamisme. Pour avoir
un bon référencement, il s’avère utile d’être actif, ce qui joue aussi un rôle
sur les internautes qui ont conscience que vous êtes une entreprise engagée au
quotidien. Ce gage de qualité constitue un point essentiel de la crédibilité
d’une entreprise.  Si vous parvenez à
être suivis sur des réseaux comme Facebook ou Twitter, vous deviendrez par
effet de boomerang un influenceur, c’est-à-dire une personne réputée et écoutée
dans votre secteur d’activité. Dès lors, votre statut
de référence vous assurera une image de crédibilité et pourquoi pas
de nouveaux clients !

Maîtriser tous
les aspects de son site

Pour sembler
pertinent sur Internet en tant qu’entreprise, vous devez veiller aux erreurs
récurrentes qui pourraient vous causer du tort. Dans un premier temps, faites
toujours attention aux fautes d’orthographe sur votre site ainsi que dans vos
posts sur les réseaux sociaux. Elles sont considérées comme un manque de
professionnalisme. Tout comme les fautes d’orthographe, il s’avère nécessaire
de maîtriser toutes les facettes de votre site. Les liens morts, par exemple,
peuvent générer une perte de crédibilité. Sur Internet ce type de situation
peut s’avérer assez fréquent mais doit être contrôlé rapidement pour éviter que
les internautes vous catégorisent comme une entreprise non performante. Mais
aussi, vérifiez régulièrement le bon fonctionnement des liens et la
personnalisation de la page 404 est-elle personnalisée. 

Apparaître en premier dans les résultats Google

Pour
développer votre crédibilité sur internet, il est nécessaire   de
travailler votre référencement naturel. Un bon référencement de votre
site web vous permettra de vous situer en première page sur certaines requêtes
Google
. Dès lors, c’est le fameux moteur de recherche qui vous conférera sa
crédibilité ! Pour obtenir un résultat optimum vous pouvez confier votre référencement
web
 à une agence spécialisée, ou utiliser les publicités adWords,
qui présenteront votre site web dans les recherches les plus pertinentes.

Etre en
conformité avec la protection des données

Pour instaurer
la confiance des utilisateurs, il s’avère préférable sur internet de faire
preuve de transparence. Pour débuter, vous pouvez afficher distinctement vos
prix. Une telle pratique peut vous faire gagner en crédibilité si les
internautes souhaitent analyser vos prix. Dans un autre aspect, afficher votre
traitement des données personnelles peut vous donner plus de poids auprès de
vos prospects. La mise en place prochainement du RGPD (Réglement général sur la
Protection des Données) entraîne de nombreuses modifications. En tant
qu’entreprise, il s’avère essentiel de les prendre en compte. Ils apprécieront
le geste, les internautes se préoccupent de leurs données et faire preuve de
transparence pourrait être un argument crédible aux yeux de vos futurs clients.

Si beaucoup de
personnes réalisent des achats sur le web, elles aiment se renseigner sur une
entreprise auparavant. La crédibilité de votre structure sur Internet constitue
un rôle important dans la décision d’achat. Savoir gagner en crédibilité
devient désormais nécessaire pour que les clients développent une confiance
envers vous et vos produits.

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