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Entrepreneurs, comment franchir les barrières de la langue ?

En milieu professionnel comme dans la vie
de tous les jours, bien communiquer est essentiel. Pouvoir s’exprimer et
surtout, se faire comprendre de ses interlocuteurs facilite grandement les
affaires, d’autant plus si vous projetez de vous étendre à l’international. Encore
faut-il savoir parler le même langage…

« Je ne parle pas cette langue donc je préfère
ne pas m’aventurer dans ce pays
. » Voilà une phrase que l’on entend,
aujourd’hui encore, trop souvent dans la bouche de certains dirigeants
d’entreprise. Pourtant, ces derniers le savent, communiquer fait partie des
clés de la réussite d’un entrepreneur. S’ils n’ont, certes, pas toujours le
temps d’apprendre une voire plusieurs langues, cet effort n’est pas toujours indispensable
pour bien communiquer. Pressés par le temps, nombreux sont, par exemple, ceux à
faire appel à des services de traduction. Petit tour d’horizon des différentes
manières de s’émanciper des barrières de la langue.

Ne pas partir sur place les mains vides…

Visiter un
pays étranger comme rencontrer des partenaires qui ne parlent pas votre langue
n’a rien d’un défi insurmontable. Des précautions restent néanmoins à prendre
si vous ne voulez pas passer votre temps à faire une multitude de gestes ridicules
dans l’espoir d’être compris de vos interlocuteurs. Parmi ces précautions, le
traditionnel guide de conversation peut s’avérer bien utile dans certaines
situations. Disponible dans de nombreuses langues telles que l’anglais, l’espagnol,
l’italien et même le japonais, il constitue une bonne alternative à
l’apprentissage formel d’une langue. Autre possibilité : les agences de
traduction et d’interprétariat comme Global Voices. Que cela se
passe face à face, par téléphone ou bien par vidéo, vous pourrez alors communiquer
de façon fluide et intelligible, un point indispensable lors de négociations.
Notez que des applications de traduction existent également sur Smartphone. Ces
dernières restent, en revanche, bien souvent moins performantes mais aussi
moins fiables.

S’imprégner d’une culture qui n’est pas la sienne

Avant de foncer
tête baissée à un rendez-vous avec des interlocuteurs étrangers, menez votre
petite enquête sur le sujet. L’objectif est de mieux connaître la culture des
personnes que vous aurez en face de vous. Renseignez-vous sur l’entreprise qu’elles
représentent (secteur d’activité, positionnement…) ainsi que sur leur parcours
professionnel. Pour obtenir ce type d’informations, consultez le site Internet de
l’entreprise et jetez un rapide coup d’œil à leur profil sur les réseaux
sociaux tels que Facebook, Twitter ou encore LinkedIn. Scruter de la sorte l’environnement
professionnel de vos interlocuteurs devrait vous permettre de déceler certaines
mœurs provenant de leur propre culture. Lors du rendez-vous, n’hésitez d’ailleurs
pas à poser quelques questions sur les spécificités culturelles du pays en
question. En plus d’en apprendre davantage, vous démontrerez votre intérêt à
l’égard de celui-ci.

Attention à la communication non-verbale !

En France
comme ailleurs, certains détails visibles mais non-verbaux détiennent une
importance particulière en matière de communication. Et, dans certains pays,
leur enjeu est même capital. Votre manière de vous habiller, votre posture, vos
gestes ou encore votre façon de dire bonjour peut en dire long sur votre savoir-vivre.
Les pays d’Asie sont notamment très
sensibles à des détails qui pourraient nous sembler, en tant que Français,
insignifiants. Ces détails sont souvent liés aux coutumes de la politesse, de
la courtoisie et surtout, du respect envers autrui. Pour prendre l’exemple du
Japon, suivant votre niveau hiérarchique, vous devrez adapter votre façon de
saluer la personne en face de vous. Si les efforts sont appréciés,
l’imperfection n’est pas non plus rédhibitoire. Tout comme vous, vos
interlocuteurs auront connaissance du fait que vous ne partagez pas la même
culture ni la même langue.

Vous l’aurez compris, les barrières de
la langue sont loin d’être insurmontables. La meilleure option reste sans doute
l’apprentissage des langues étrangères, mais il reste difficile de les parler
toutes couramment. Piochez donc dans votre boîte à outils et utilisez tout ce
qui vous permettra de dialoguer de manière optimale, tels qu’un guide de
discussion ou qu’un service de traduction. N’oubliez pas, pour avancer, il faut
savoir bien communiquer !

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