Management

Déléguez pour mieux buller

Aujourd’hui, l’efficacité managériale est le premier facteur de performance et de développement des entreprises.

Les préalables à la délégation 

Avant de se lancer dans une démarche de délégation, le manager devra faire attention à ne pas tomber dans des pièges qui mettront en péril sa démarche. Voici quelques erreurs trop souvent commises par les dirigeants : confondre déléguer et se débarrasser, concentrer sa délégation sur des tâches simples et ennuyeuses, déléguer des missions qui présentent trop d’enjeux (le manager serait amené à contrôler de près le collaborateur et la délégation n’aura plus de valeur ajoutée), déléguer des problèmes sans solutions (le manager doit déléguer des sujets qu’il maitrise pour pouvoir accompagner le délégataire). Les deux principaux objectifs de la délégation sont, d’une part élargir le périmètre de responsabilité de ses collaborateurs pour favoriser leur montée en compétences et les motiver, et d’autre part se libérer du temps pour préparer l’avenir ou pour les enjeux les plus critiques. 

Les différentes étapes pour déléguer efficacement 

Je conseille tout d’abord de réaliser l’inventaire des missions avec leurs objectifs, puis de les trier et prioriser. Les bonnes questions à se poser avant de se lancer dans un processus de délégation sont les suivantes : que dois-je absolument faire aujourd’hui et qui ne peut être délégué ? Quelles sont les missions que je ne peux plus assumer ? Ensuite, il faudra choisir son délégataire. Avoir une appréciation juste de son équipe en termes de maturité professionnelle (compétences, potentiel et motivation) se révèle primordial. L’étape suivante réside dans la construction d’un vrai contrat de délégation qui pose les objectifs, les modalités de contrôle, le chemin à prendre… Bannissez les délégations par email ou SMS ! Une fois ce contrat signé, il est important de ne pas reprendre la main (dans le cas où la mission ne se passe pas comme prévu). Le manager devra changer de posture pour devenir un manager accompagnant. 

Dépasser les freins à la délégation 

Les managers croient souvent déléguer alors qu’en réalité, ils pilotent de très loin un collaborateur. Ce dernier se trouve dans le cadre de sa mission normale. Alors, qu’est-ce qui empêche la délégation ? La peur de perdre le pouvoir ; la peur liée au risque de compétition avec ses collaborateurs ; la frustration (accepter que sa solution ne soit pas forcément celle mise en oeuvre) ; la perte de maîtrise, aussi bien dans le rythme d’exécution que dans la qualité du résultat ; et enfin la perte du plaisir d’exécuter certaines missions. À l’heure actuelle, nous notons un vrai paradoxe : les manager sont de plus en plus débordés et stressés, et en même temps ils hésitent à déléguer. Un paradoxe à dépasser si on veut gagner du temps… et donc de l’argent !

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