Les dirigeants aiment parler de vision, d’innovation et de croissance. Mais dans les coulisses, ce sont souvent d’autres échanges — plus rugueux, plus intimes,...
Malgré la démocratisation du numérique, certains supports physiques conservent une place à part dans la communication des entreprises. C'est le cas du carnet personnalisé,...
La sollicitation de témoignages clients est devenue un réflexe dans de nombreux secteurs. Pourtant, certains dirigeants choisissent délibérément de ne pas rendre ces retours...
Les retours exprimés sans charge émotionnelle forte représentent un levier stratégique souvent sous-exploité dans l’analyse du feedback client. Leur contenu, moins spectaculaire mais plus...
L’usage systématique des titres de poste sur les supports externes confère une apparente lisibilité des responsabilités internes, mais il fixe aussi des positions au...
Les contraintes temporaires interviennent régulièrement dans le fonctionnement des organisations, affectant leurs modes de fonctionnement et la dynamique des équipes. Au-delà des ajustements immédiats,...
Dans un monde où chaque marque cherche à capter l’attention en quelques secondes, les objets publicitaires conservent une force étonnante. Tangibles, mémorables et souvent...
Mettre en place des groupes de discussion clients permanents permet d’ancrer l’innovation produit dans un échange continu, au-delà des études ponctuelles ou des retours...
