Les entreprises sont nombreuses à adopter des stratégies de gestion de la relation client (CRM) afin d'améliorer leurs relations avec leurs clients existants et potentiels et ainsi stimuler leurs ventes. Explications.
Pour développer de nouveaux contacts qualitatifs lors d'événements, il faut certes travailler sur son discours, mais également peaufiner son langage corporel. Ce langage non-verbal en dit souvent bien plus sur nous que les mots ! Il est largement reconnu que l’on passe davantage de message via l’intonation et nos postures que par nos mots.
Entretenir la confiance de son réseau quand on est submergé par de tâches urgentes paraît parfois secondaire. On remet alors souvent à plus tard cette communication pourtant essentielle. Il est nécessaire d’y consacrer réflexion et temps sachant qu’un réseau professionnel s’inscrit dans la dynamique et la durée. On peut le comparer à un organe vivant dont il faut prendre soin pour le préserver. Avant de créer son réseau professionnel, il faut se demander quel est le but et déterminer les moyens pour y parvenir. Quelles sont les questions à se poser et les obstacles à éviter ?
Une fois votre réseau formé, il reste indispensable de s’en servir convenablement. Des contacts trop sollicités ou à mauvais escient ne serviront pas à booster votre business, bien au contraire. Votre réseau est à manier avec intelligence si vous ne voulez pas qu’il devienne rapidement inutile. Quelques clés.
« Aimez vos clients. Soyez customer-obsessed ! Evangélisez sans relâche vos équipes pour que la satisfaction client, au sens le plus large, soit au cœur de la stratégie de l’entreprise. » Conseillait Anne Laure Constanza, créatrice de la marque Envie de Fraise. Le simple achat ne suffit pas à la longévité d’une marque, celui-ci doit se reproduire. La satisfaction des clients doit demeurer l’objectif premier de votre entreprise ! Voici les étapes clés qui permettent de fidéliser vos clients.
La crise sanitaire a rebattu les cartes de bien des points essentiels de la vie des entreprises dont celle particulièrement de la relation client. Si celle-ci s’est faite à distance pendant toute la période de la pandémie, force est de constater que les entreprises ont pris de nouvelles habitudes mais aussi que la relation de proximité a pris encore plus de sens.
ONLYOFFICE est un projet open source axé sur le traitement avancé et sécurisé des documents. Avec plus de 10 millions d'utilisateurs dans le monde, c'est un innovateur reconnu dans le domaine du bureau en ligne.
Souvent, lorsque l’on entend parler de réseautage, c’est pour stimuler la recherche d’emploi. Mais cela concerne aussi les dirigeants d’entreprise qui cherche à se faire par ce biais des nouveaux prospects ou contacts, simplement à échanger avec d’autres dirigeants ou encore à communiquer.
La restauration est un secteur qui peut être saturé en fonction de la zone d'implémentation. Pour résister à la concurrence dès les premières heures d'ouverture, vous devez préparer la communication autour de votre établissement et mener quelques actions pour faire la publicité de votre restaurant. Cela est important pour vite vous faire connaître et enregistrer rapidement et facilement des réservations de table.
Votre Boutique E-commerce ne vend pas assez de produits ? L’image de votre site Web n’est plus en adéquation avec votre marque ? Les optimisations que vous apportez au quotidien ne vous permettent pas d’augmenter significativement votre taux de transformation (le ratio des internautes qui arrivent sur un site Web sur ceux qui achètent un produit) ?
