L’Ecolabel Européen est le seul label écologique officiel européen utilisable dans tous les pays membres de l'Union Européenne. Il a été créé en 1992. En France, le Ministère de l’environnement a confié l’accompagnement de la politique française en matière de déploiement de l’Ecolabel Européen à l’ADEME et sa délivrance à AFNOR Certification. Le règlement communautaire en vigueur aujourd'hui est le règlement (CE) N°66/2010 du 25 novembre 2009. Il est applicable depuis le 20 février 2010. L’écolabel européen distingue des produits et des services plus respectueux de l’environnement et constitue un avantage concurrentiel certain.
En moins d’une décennie, Internet et les réseaux sociaux sont entrés dans le quotidien des français. Mais quelle est l’utilité de posséder un site internet ? D’être actif sur les réseaux sociaux ? Comment optimiser leur utilisation ? Autant de questions qui méritent des réponses.
Utilisé par tous les entrepreneurs, le réseau social Facebook est un formidable outil de communication et de promotion. Mais attention, cet outil peut se retourner contre l’entreprise, qui, au moindre faux pas se voit souvent noyée sous un flot de commentaires négatifs. Comment gérer une telle affluence de critiques et réclamations ?
Non l’adage « un de perdu dix de retrouvés ne s’appliquent pas aux clients ». Mais aussi celui « le client est roi non plus ». Dans les relations commerciales, il est évident que l’on rencontre les difficultés qui sont liées aux difficultés internes mais aussi à celles liées aux fournisseurs qui sont situés parfois à l’autre bout de la planète. Cette chaîne à l’équilibre fragile oblige à avoir un service après-vente performant mais surtout une relation client qui permet de surfer sur les imprévus.
Créer un message de qualité pour qu'il soit lu par le plus grand nombre, c’est adopter les bonnes pratiques en matière de mise en forme et de contenu. Focus sur quelques conseils qui vous permettront de diriger vos e-mails dans les boites de réception de vos destinataires !
Vous vous êtes rencontré déjà plusieurs fois, vous avez échangé des mails, vous avez même participé à des webinaires ensemble. Vous voici arrivé à l’étape peut-être la plus importante de votre grande histoire d’amour avec votre client : vous devez désormais tout faire pour qu’il s’engage activement et durablement en faveur de votre entreprise.
Les commerciaux sont une des sources de la croissance d'une entreprise. Non, les commerciaux ne sont pas radicalement différents des autres salariés de l’entreprise. Mais il faut reconnaître qu’ils ont un statut et des tâches à part, ce qui fait d’eux une population difficile à manager pour l’entrepreneur… Conseils.
Pour savoir comment faire connaître rapidement votre boîte à l’aide d’un coup de buzz, inutile de traîner dans les cours de marketing… Ouvrez simplement le dernier numéro de Voici, Closer ou Public et copiez si vous en avez envie ceux qui ont su passer maîtres dans l’art du buzz ! Et vous pouvez le constater, ils ont toujours le vent en poupe.
Dans les séries comme Stark Trek qui étaient regardé assidument par toute une génération, il y avait le reve de tous ses objets les plus innovants, de cette intelligence artififielels qui allait nous dépasser, de l'impression 3D, des holgrammes, des voitures connectées sans chauffeur et bien ces reves sont devenus réalité en 2020.
Ça y est, vous avez acquis un nouveau client, conquis par votre offre ! Vient maintenant le moment où doit s’installer une relation durable avec lui. La qualité de votre service client sera maintenant l’élément crucial sur lequel vont se cristalliser tous les enjeux.
