Dans la diversité culturelle qu'est notre pays depuis vendredi 12 février, nous avons souhaité une bonne année à nos amis de nombreux pays asiatiques. Pourquoi ne pas en profiter pour prendre de bonnes résolutions ! Certes, cette année est sous l'égide d'un couvre-feu mais ne doit pas ternir l'espoir que l'on met dans cette année et particulièrement d'être en bonne santé.
Le développement des podcasts mettent bien en exergue l'importance de la voix, de l'impact du ton que l'on prend et du fait qu'elle sert à communiquer et donc à transmettre nos émotions. Elle sera notre atout. Alors n'hésitons pas à la travailler pour mieux réussir nos échanges avec les clients. Tant dans le cadre B2B que B2C, la prospection téléphonique est un moyen efficace qui permet d’aller « droit au but » dans sa recherche de nouveaux clients. Eclairage et conseils.
La Saint-Valentin, le 14 février, se révèlent un business juteux. Les marques n'oublient pas d'investir ce qui leur rapporte un pactole (11,4 milliards d'euros dépensés en 2019 en France !) et de recherches sur Google.fr avec plus de 850,000 requêtes en février 2020 (selon les données de SEMrush).
Depuis quelques années, les réseaux sociaux se sont multipliés et la communication via ses plateformes prend une place importante dans la vie personnelle et professionnelle de tout un chacun. Les entreprises ne dérogent pas à la règle. Ces outils du web sont devenus un des meilleurs éléments pour promouvoir une société ou une marque, tant ils comportent de nombreux avantages. Ils facilitent les liens avec des clients actuels ou potentiels, permettent de booster les ventes d'un produit ou un service et offrent une meilleure visibilité, tout cela à un coût moins élevé que des médias traditionnels comme la télévision ou la radio. Les pages du réseau social Facebook comportent plusieurs de ces atouts. Il est alors important de savoir comment optimiser et gérer efficacement la page de votre entreprise sur la plateforme de Mark Zuckerberg.
Votre site internet constitue la carte de visite et la vitrine commerciale de votre activité. Un site professionnel fidélise vos clients, en attire de nouveaux et, régulièrement actualisé, informe votre audience. Une bonne stratégie digitale dynamique fera votre succès. Elle mérite d’être étudiée attentivement et quelques préalables restent à prendre en compte.
Le référencement d'un site web est la clef de la crédibilité et surtout de la visibilité. De nombreux conseils parfois peu pertinents se sont répandus sur la toile? C'est la raison pour laquelle Dynamique entrepreneuriale s'est adressée à un spécialiste pour répondre aux différentes questions que se poser les entrepreneurs.
Plus que jamais la fidélité des clients est la condition pour toute entreprise d'être pérenne. La fidélisation des clients est la raison d’être du marketing. Les livres sur les thèmes de la satisfaction des clients, sur la qualité de service et sur les relations clients gagnants alimentent des mythes.
Gérer un client insatisfait n’est guère une tâche aisée et sollicite patience et maîtrise de soi et peut même vous déstabiliser. Mais les clients insatisfaits vous permettent de vous aguerrir et d’améliorer votre relation avec les clients.
Lorsqu’un client arrive sur un site pour acheter un produit, il reste prioritairement attiré par la description du produit mais il ne s’agit pas du seul facteur déterminant. Les délais de livraison et les facilités de paiement influent grandement sur sa décision voire sa capacité à payer. Pendant les périodes de fin d’année les Français sont, par exemple, conduits à faire des cadeaux à leurs proches ce qui leur demande un certain budget immédiat plus important que leur trésorerie disponible. Il peut s’avérer judicieux de leur offrir des avantages comme le paiement en plusieurs fois.
Que les internautes et consommateurs aient pris l’habitude d’acheter sur internet est devenu une évidence qui a été confortée par le confinement. Mais les Français sont préoccupés par les informations collectées sur les sites web et d’ailleurs la déferlante des usagers de WhatsApp vers Signal n’en est -elle pas une preuve flagrante de leur peur et de leur souhait de protéger leurs données personnelles. Focus sur le regard des Français sur la protection de leurs données.
