Les entrepreneurs et les dirigeants sont constamment confrontés à des choix déterminants pour l’avenir de leurs entreprises. C’est dans ce contexte que la « technique des six chapeaux » de Bono se révèle être un outil puissant pour guider la réflexion stratégique. 

Le cerveau aux six chapeaux

Développée par le penseur créatif Edward de Bono, la technique des six chapeaux est une approche novatrice qui encourage une pensée systématique et holistique. Chaque « chapeau » représente un mode de pensée différent, offrant ainsi une perspective complète sur un problème ou une décision.

1. Chapeau blanc – les faits : le porteur de ce chapeau se concentre sur les faits et les informations disponibles. C’est le chapeau de la neutralité, où l’objectif est d’obtenir une compréhension impartiale de la situation.
2. Chapeau rouge – les émotions : ici, l’accent est mis sur les sentiments et les intuitions. Les porteurs de ce chapeau expriment librement leurs émotions et leurs réactions viscérales sans avoir besoin de justifications rationnelles.
3. Chapeau noir – la critique : le chapeau noir représente le jugement critique. Les porteurs examinent de manière critique les risques et les points faibles d’une décision ou d’une idée, contribuant ainsi à une évaluation réaliste.
4. Chapeau jaune – l’optimisme : à l’inverse du chapeau noir, le chapeau jaune met l’accent sur les aspects positifs. Les porteurs explorent les bénéfices potentiels et les opportunités liées à une décision.
5. Chapeau vert – la créativité : le chapeau vert encourage la pensée créative. Les porteurs génèrent des idées nouvelles et originales, sans jugement initial. C’est le chapeau de l’innovation.
6. Chapeau bleu – la gestion du processus : enfin, le chapeau bleu est le chapeau du contrôle du processus. Les porteurs gèrent la manière dont la réflexion est menée, veillant à ce que chaque chapeau soit utilisé de manière équilibrée et productive.

Application dans le monde des affaires

L’application de la technique des six chapeaux peut apporter une valeur significative à divers aspects de la gestion et de la prise de décision. Tout d’abord, lorsqu’il s’agit de prendre des décisions stratégiques cruciales, cette approche méthodique offre un cadre permettant aux dirigeants d’examiner chaque facette d’une situation complexe. En intégrant à la fois la logique et l’intuition, les décideurs peuvent ainsi élargir leur perspective et évaluer de manière exhaustive les implications de chaque option. Cela contribue à une prise de décision plus éclairée et équilibrée. Vous évitez les écueils d’une vision unidimensionnelle et favorisant une approche holistique des défis stratégiques.

De même, la technique des six chapeaux se révèle particulièrement efficace dans la résolution de problèmes complexes. Face à des défis qui demandent une analyse approfondie, les équipes peuvent adopter cette approche pour aborder les problèmes sous différents angles. Chaque « chapeau » représente une perspective spécifique, stimulant ainsi la créativité et la diversité des idées. Ce processus permet de maintenir un équilibre délicat entre la critique constructive et l’optimisme, encourageant une réflexion approfondie tout en évitant les pièges de la pensée de groupe.

Enfin, la technique des six chapeaux peut transformer les réunions d’équipe en des moments plus productifs et structurés. Plutôt que de tourner en rond sans résultat concret, les participants peuvent utiliser les six chapeaux pour se concentrer sur des aspects spécifiques du problème à des moments précis. Cela aide à éviter les débats sans fin et à diriger la discussion vers des objectifs clairs. Vous  favorisez ainsi une réunion plus efficiente et orientée vers des solutions concrètes. 

Exemple pratique : six chapeaux dans le lancement d’un nouveau produit

Prenons l’exemple d’une entreprise envisageant le lancement d’un nouveau produit sur le marché.

• Chapeau blanc : analyse des données de marché et des coûts de production.
• Chapeau rouge : exprimer les sentiments et les intuitions quant à la réception potentielle du produit.
• Chapeau noir : critique des risques potentiels tels que la concurrence accrue ou les retours clients négatifs.
• Chapeau jaune : énumération des avantages possibles tels que l’expansion du marché et l’augmentation des revenus.
• Chapeau vert : génération d’idées créatives pour la commercialisation et la conception du produit.
• Chapeau bleu : planification du processus de lancement, en définissant les étapes clés et les responsabilités.

Quelques outils et astuces pour la mettre en place 

1/ Plateformes de collaboration en ligne : utilisez des outils de collaboration en ligne tels que Miro, Trello, ou Microsoft Teams pour faciliter la participation à distance. Ces plateformes permettent aux équipes dispersées géographiquement de contribuer simultanément à l’aide des différents « chapeaux ».

2/ Sessions structurées : planifiez des sessions spécifiques pour chaque chapeau afin de maintenir la concentration sur un aspect particulier du problème ou de la décision. Cela évite la confusion et garantit une exploration approfondie de chaque perspective.

3/ Enregistrement visuel : utilisez des tableaux blancs interactifs ou des logiciels de dessin en ligne pour enregistrer visuellement les idées générées à chaque étape. Cela offre une référence visuelle claire pour la discussion et la prise de décision ultérieure.

4/ Intégration avec d’autres méthodes de résolution de problèmes : combinez la Technique des Six Chapeaux avec d’autres méthodes de résolution de problèmes, telles que le diagramme Ishikawa (diagramme en arête de poisson) ou les 5 Pourquoi, pour une approche plus holistique.

5/ Utilisation de scénarios : encouragez l’équipe à explorer différents scénarios sous chaque chapeau. Cela peut aider à anticiper les résultats potentiels et à prendre des décisions éclairées basées sur des informations solides.