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Les tendances en web communication pour 2018

Pour réussir un marketing percutant pour
les nouvelles générations, les entreprises doivent sans cesse s’adapter. Les
tendances 2018 sortent des sentiers battus et offrent une panoplie d’outils de
communication qui peuvent porter leurs fruits.

Le marketing d’influence

La tendance qui s’impose  ces derniers temps est le marketing
d’influence. Beaucoup de marques et d’entreprises facilitent la publicité et la
communication grâce à des influenceurs. Issus des réseaux sociaux, ils ont construit
leur notoriété et ils sont très appréciés de la génération Y et Z. Présents essentiellement sur Twitter, Instagram ou encore
Youtube, les marques se les arrachent pour tenter une promotion décalée. Cette
tendance des influenceurs dans le marketing et la communication devient
nécessaire pour les marques. Pour pratiquer le marketing d’influence, il suffit
de convaincre un influenceur de promouvoir la marque, à l’aide d’un placement
de produit ou encore d’un takeover. La première pratique devient régulière sur
Youtube, où les vidéastes s’adonnent à des références et des mises en
avant de produit dans leurs vidéos. Instagram reste largement impacté par le
marketing d’influence car toutes les célébrités y promeuvent leurs « essentiels
» au quotidien. Le takeover consiste pour une marque à confier
son compte Twitter, Instagram ou Snapchat à un influenceur pour donner sa patte
sur la page du réseau social. Cette technique permet d’attirer une nouvelle
clientèle, les « influencés », très friands des coût marketing de
leur influenceur préféré. Cette pratique peut provoquer le buzz et engendrer une
promotion impactante auprès d’un large public.

La vidéo sous toutes ses coutures

Les vidéos deviennent désormais
omniprésentes sur Internet, 22 milliards de vidéos sont visionnées chaque jour
sur toutes les plateformes (Instagram, Youtube, Snapchat, Facebook). La
communication passe désormais par ce format devenu une superstar auprès des
plus jeunes générations. Par leur marketing, les entreprises et les marques ont
fortement compris l’impact de ce format sur leurs clients. Les nombreux médias
comme BuzzFeed, Kombini ou encore Brut rencontrent une grande notoriété. Les
formats attractifs deviennent alors des formats courts, attractifs et
interactifs. La rubrique Discovery de Snapchat est l’exemple parfait, les
stories (vidéos très courtes) exploitent tous les sujets de différentes marques
ou médias pour se mettre en avant. Autre format court et animé, le GIF devient
une grande tendance chez les jeunes grâce à des blagues ou des memes dont les
entreprises s’en servent pour être plus à même de séduire ce public plus
facilement. En termes de marketing, la vidéo devient incontournable, elle
touche les 15-30 ans à l’aide des réseaux sociaux. Tous les types de formats
sont adaptés pour réaliser de la promotion ou juste de l’information. Les
vidéos peuvent être composées de storytelling, être muettes, interactives, courtes,
animées, tout est réalisable pour une communication et un marketing diversifié.

Une interactivité pour être au plus près
du consommateur

Pour une campagne, marketing en 2018, l’interactivité
reste de mise, il faut pouvoir sensibiliser l’audience. Sans cette
interactivité, les personnes seront intéressées seulement par un post, une
vidéo, un tweet, les internautes se contenteront de « liker » ou de partager. Pour créer une communauté et garder
l’audience, l’interactivité nécessite d’être mise en avant à l’aide d’outils
déterminés. Les jeux, les quiz, les concours attirent le public qui souhaite
partager et s’amuser en même temps. Heetch, l’entreprise
de VTC met régulièrement ce type de jeux en place sur sa page Facebook. À l’aide
de mots fléchés et de mots croisés, elle propose de faire gagner une promotion
sur une prochaine course, les personnes jouent et partagent dans le but de
gagner. Ces solutions créent d’autant plus d’audience et permettent de
fidéliser la clientèle sur le profil du réseau social. Les joueurs de Heetch
restent abonnés à la page pour connaître les prochains concours. Ces campagnes
marketing interactives sensibilisent les futurs acheteurs. Un tel contenu peut
concerner le marketing de toutes les entreprises, un quiz ou un jeu sur un
sujet importera toujours des personnes friandes de ce genre de pratiques. En
2015, une étude sur le sujet de l’interactivité a été réalisée par Demand Gen
Report et 90% des acheteurs en ligne déclaraient préférer les contenus interactifs.

Le marketing par l’innovation

La tendance en matière d’innovation
devient l’intelligence artificielle, passionnant les foules. En matière de
marketing pour 2018, il en est de même. Le numérique
ne s’arrête plus à notre smartphone, les assistants connectés d’Amazon ou
Google deviennent une vraie tendance à travers le monde. Ces outils se relèvent
être désormais un moyen de communication car les marques commencent à diffuser
des publicités sur les assistants vocaux. Tout ceci, permet aux entreprises
d’avoir une large visibilité sur le panel d’utilisateurs de ces assistants. Au
lancement de la saison 2 de la série Stranger Things, Google Home proposait un
jeu pour promouvoir la série. Cette pratique est encore très marginale mais on
peut facilement imaginer la démocratisation de cette pratique d’ici quelques
années. L’intelligence artificielle s’installe réellement dans le
marketing ces dernières années grâce à l’émergence des chatbots à travers
Messenger, WhatsApp, Twitter ou Skype. Ce sont des intelligences artificielles
pouvant répondre rapidement à des questions, apprenant au fur et à mesure. La
mise en place de ce système devient essentiellement basée sur le service
client, mais il permet de créer une proximité entre le client et l’entreprise.

Les tendances de marketing s’inscrivent
dans une modernité aux diverses facettes, permettant de toucher tous les
publics grâce aux technologies, aux influenceurs et aux réseaux sociaux. Le
marketing est un élément essentiel pour les entreprises pour s’imposer auprès
de tous les acteurs.

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