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Les réseaux sociaux, une opportunité

Les réseaux sociaux ont envahi notre univers. Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Instagram… Et la liste est encore longue ! Ils occupent une place aujourd’hui prépondérante dans notre quotidien et dans les entreprises. Leur utilisation quotidienne par la planète entière n’a fait qu’accélérer ce phénomène. Les entreprises ne s’y trompent pas et se sont mises à utiliser sans modération ces outils. À l’ère du digital où le côté pro empiète souvent sur la vie privée et inversement, difficile parfois de savoir dissocier les deux.

Une limite vie pro vie perso difficile à voir

Trois catégories de comptes existent aujourd’hui. Ceux « personnels », ceux dits « professionnels » et ceux d’« entreprises ». Les comptes personnels ne concernent, a priori, que l’individu et sa vie privée (voire celle de son entourage s’il publie des contenus les concernant), et non son activité professionnelle. Force est de constater que, dans la pratique, les activités professionnelles de l’individu demeurent souvent partagées sur ces comptes. Les réseaux sociaux dits professionnels sur lesquels la personne présente son parcours professionnel. Leur utilisation reste très différente des comptes personnels. Ils demeurent généralement plus sobres et ont pour but de valoriser le savoir-faire de l’individu, de partager son activité professionnelle. Le mélange comptes pro / perso reste courant même si certains réseaux sociaux sont mieux adaptés à une utilisation qu’à une autre. Il n’est pas obligatoire de les différencier mais il faut prendre en compte que si vous décidez de réunir les deux, il vous faudra rester vigilant sur vos publications. Concernant les comptes d’entreprises, l’image de la marque est directement engagée. La nature des contenus publiés, textes, images et vidéos, est fort révélateur sur les valeurs que défend une entreprise. Pour celle-ci, il demeure impératif de garder une certaine cohérence entre ses publications et ses valeurs. Imaginez une société qui vend de la nourriture « healthy » (qui consiste à mieux consommer en mangeant plus sain, ndlr) et qui poste sur son mur Facebook un gros hamburger / frites dégoulinant de sauce… Vous voyez l’incohérence ?

Les réseaux sociaux professionnels : linkedin en leader

Le point commun des réseaux professionnels résident dans leurs fonctionnalités, destinées à des professionnels. Gérer son image, se constituer un réseau, l’agréger et communiquer font partie des services proposés par tout média social professionnel. LinkedIn, revendique plus de 500 millions de membres. Son objectif demeure de connecter les professionnels du monde entier entre eux afin d’accroître leurs opportunités en enrichissant leur carnet d’adresses et de favoriser leur réussite. Créé en 2002, le site américain, actuellement dirigé par Jeff Weiner, aurait réalisé pas moins de 3,6 milliards de dollars de chiffre d’affaires pour l’année 2016.

Les privés et professionnels facebook et twitter : de par leurs différences de fonctionnalité, nombreux sont ceux qui perçoivent les deux médias sociaux comme complémentaires. Créé en 2004, le géant Facebook, fondé par Mark Zuckerberg, s’avère aussi bien utilisé par les particuliers que par les professionnels. Affichant 55,838 milliards de dollars de chiffre d’affaires pour l’année 2018, soit une augmentation de 15 milliards de dollars par rapport à 2017, la société américaine démontre sa puissance sur la toile. Ce site permet de publier images, photos, vidéos, fichiers et documents, mais également d’échanger des messages de façon instantanée, de joindre et créer des groupes ou encore d’utiliser des applications diverses et fait partie des incontournables. Pour savoir « ce qu’il se passe », le réseau social au logo du petit oiseau bleu, créé en 2006, constitue, quant à lui, un parfait outil de microblogage (le fait de publier des messages courts pour exprimer une opinion ou partager une information en temps réel, ndlr). Ses utilisateurs, dont environ 330 millions sont actifs chaque mois, peuvent ainsi envoyer gratuitement de brefs messages dits « tweets ». Seule contrainte de publication : ne pas dépasser les 280 caractères, mentions, GIF, photos, vidéos et citations exclus. (Twitter pendant plus de dix ans a imposé que chaque message ne dépasse pas 140 caractères maximum et vient de repousser la limite à 280 signes).

Pinterest et Instagram : deux réseaux de partage d’images. Pour ceux qui ne les connaîtraient pas encore, Pinterest se définit simplement comme un « catalogue d’idées ». Lancé en 2010 par Paul Sciarra, Evan Sharp et Ben Silbermann, le site web américain se trouve à mi-chemin entre le réseautage social et le partage de photographies. Avec un chiffre d’affaires estimé à 473 millions de dollars en 2017, le concept reste simple en proposant aux utilisateurs d’épingler des images qui ont retenu leur attention pour ensuite les catégoriser par thème. Instagram, quant à lui, axe son service sur la capture, la modification ainsi que le partage de photos et de vidéos. Plus simplement, cela permet à son milliard d’utilisateurs dans le monde et 17 millions en France de capturer un instant de vie. De nouvelles fonctionnalités dont raffolent les créatifs, particuliers comme professionnels.

YouTube pour la vidéo ! La demande de rapidité de l’information du grand public conduit de plus en plus d’internautes à recourir à la vidéo, qui remplace bien souvent du contenu écrit. Propriété de Google, le site d’hébergement de vidéos, YouTube, s’attache tout particulièrement à satisfaire ce besoin afin que « chacun puisse faire entendre sa voix et découvrir le monde ». Établi en 2005 par Steve Chen, Chad Hurley et Jawed Karim, la plateforme génère 46 millions de visiteurs uniques par mois en France. Plus d’un milliard d’heures de vidéo seraient visionnées quotidiennement sur YouTube. Mais quel rapport avec les réseaux sociaux ? La création d’un onglet « communauté » permet aux utilisateurs, en plus du contenu vidéo habituel, de publier des billets à destination d’un public ciblé. Le but étant, pour la marque, de tout centraliser sur la plateforme afin d’éviter que les utilisateurs ne se tournent vers d’autres médias sociaux pour suivre l’actualité de leurs youtubeurs préférés. Il existe, bien entendu, d’autres réseaux sociaux que ceux précédemment cités mais ces derniers demeurent les principaux utilisés par les entreprises. Si vous ne trouvez pas votre bonheur parmi ceux existants, il reste possible de créer votre propre réseau social. Un tel projet serait toutefois très chronophage et nécessite certaines compétences en la matière.

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