Les émotions sont à l’heure actuelle exacerbées car elles sont prisonnières d’une accumulation de mauvaises nouvelles qui prédisent un avenir sombre. Le marketing sensoriel doit pouvoir discerner leurs influences pour conquérir le client. 48 000 pensées négatives au quotidien ainsi que toutes émotions négatives ne cessent de nous envahi et donc pour le marketing la sortie du labyrinthe est difficile à trouver. Capitaliser sur les émotions des clients est une démarche devenue indispensable pour les entreprises souhaitant affirmer leur positionnement, se différencier et surtout faire face au changement de comportement de leur clientèle. Désenchantée et confrontée à une offre de plus en plus standardisée et dématérialisée, cette clientèle privilégie désormais, dans ses décisions d’achat, les émotions et l’expérience vécue autant que la raison.
Vous êtes tellement occupé par vos urgences que vous oubliez que la communication est essentielle à la notoriété et à la crédibilité de votre entreprise, vous la reportez au moment où vous aurez le temps. Mais cette tâche vous ne pouvez y échapper car elle passe aussi par vous que vous le vouliez ou non. Vous, en tant qu'entrepreneur, ce qui vous intéresse peut-être c’est l’action, le management de vos équipes. Vous associez les rencontres comme simplement des rapports mondains. Eh bien changez votre conception : vous rencontrez des humains et la rencontre permet le dialogue avec d’autres qui peuvent vous ouvrir le champ des possibles.
Établir des réseaux est une chose, les rendre pérennes en est une autre. Gardez le contact avec l’extérieur se fait au travers de multiples facettes. L’entrepreneur ne doit jamais se focaliser sur des a priori et doit ouvrir sa capacité à construire des échanges fructueux.
Une bonne communication dépend des liens avec notre interlocuteur et des raisons de notre communication et exige de parler et d’écouter. Écouter ne veut pas dire tout simplement se taire. Pour savoir comment bien communiquer auprès de vos clients et prospects, développez votre écoute… cela peut faire toute la différence !
Pour faire le buzz, mieux vaut avoir en tête les entreprises qui ont fait le buzz dans le bon comme dans le mauvais sens. Ces expériences peuvent vous éviter les erreurs et vous donner les clés de la réussite.
Le géant du poulet frit KFC ne maîtrise pas tout à fait sa communication. Il est bien difficile de comprendre comment le service communication de KFC, qui semble pourtant bien rodé, a fait une telle méprise. Faire la promotion de ses plats en utilisant la commémoration d’une atrocité commise par l’Allemagne nazie a vivement interpellé les consommateurs.
Ryanair a réussi à faire un buzz avec une farce sur le compte TikTok de la compagnie. Une manœuvre d’autodérision qui a bien plu aux internautes. Good buzz ou Bad buzz, à vous de juger
Les entrepreneurs doivent chaque jour faire face à des problèmes qui leur demandent de savoir s’adapter mais aussi de les résoudre en peu de temps. Le Design Thinking révolutionne les processus d’innovation car il place le client au centre de la démarche ainsi que les ressources humaines qui sont impliquées dans une approche de création collective qui dépasse les cloisonnements. Avec les moteurs de recherche et les outils digitaux, nous sommes entrés dans l’ère de l’immédiateté mais surtout de l’impatience.
Composante incontournable de l’identité d’une marque, le discours associé joue un rôle essentiel pour donner du sens et créer du lien. Même si certains considèrent encore que cela n’a pas plus d’intérêt que cela, les études démontrent l’impact de la vision, du sens et des valeurs sur la performance des entreprises. Voici quelques conseils utiles pour définir un discours de marque fort et pérenne…
Souvent seul(e) à développer une activité, l’entrepreneur(e) possède rarement un budget de communication conséquent. Ce n’est pas parce que vous n’avez que peu de moyens et que vous devez faire les choses par vous-même que votre marketing ne doit pas être cohérent. Il est utile d’avoir des outils marketing mais comment faire avec zéro (ou très peu) de finances ?
