Fidélisez vos clients
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E-commerce : les méthodes de fidélisation
Dans ce monde de grands bouleversements, toutes les stratégies élaborées soigneusement par les services de communication et de marketing ne…
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5 tendances qui seront au cœur du comportement client dans les années à venir
Le comportement du consommateur connaît une grande évolution qui ne risque pas de s’arrêter de sitôt. Même si les dernières…
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Les objets publicitaires personnalisés : une stratégie marketing toujours en vogue
Les entreprises luttent pour capter l'attention des consommateurs. Les objets publicitaires personnalisés se révèlent être des outils stratégiques inestimables dans…
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Comment convaincre ses premiers clients ?
Facile à dire mais pas facile à faire. Convaincre ses premiers clients est la tache essentielle du dirigeant. Sans clients,…
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Service clientèle : place aux améliorations
Très importante pour son développement, la gestion du service client permet à une entreprise de se démarquer de ses concurrents.…
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Le client est-il vraiment le roi ?
« Le client est roi ». Tout le monde connaît cet adage ! Sa renommée le précède, au point qu’il…
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Comment faire pour reconquérir un client perdu
Perdre un seul client constitue un manque à gagner substantiel pour toute entreprise soucieuse de sa croissance. Un client de…
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Souplesse pour les consommateurs : le droit de rétractation après achat est de 14 jours !
Lorsqu’un consommateur achète un bien ou un service à distance, que ce soit sur internet, par téléphone ou encore plus…
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Connaître ses clients pour mieux les fidéliser !
Si connaître ses clients était facile, si leurs réactions étaient simples, si leurs comportements étaient constants, alors les fidéliser serait…
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Zoom sur l’analyse de la valeur de vie du client (CLV)
La Valeur de Vie du Client (CLV) va bien au-delà d'une simple évaluation monétaire des transactions ; elle offre une…