Fidélisez vos clients
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Zoom sur Odigo
Les CCAaS (centres de contact as a service) représentent aujourd’hui l’aboutissement de la digitalisation des échanges. Ils proposent de concentrer…
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4 mythes sur la fidélisation des clients
Plus que jamais la fidélité des clients est la condition pour toute entreprise d'être pérenne. La fidélité des clients est…
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Comment gérer un client insatisfait ?
Gérer un client insatisfait n’est guère une tâche aisée et sollicite patience et maîtrise de soi et peut même vous…
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L’expérience client : une donnée devenue fondamentale
On le sait quand on émet un message, il n’est pas forcément perçu comme on le souhaite. Il n’est pas…
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Analyser ses clients pour mieux les fidéliser !
Si une entreprise souhaite fidéliser ses clients en menant des actions ciblées, elle doit déjà commencer par apprendre à les…
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La gestion de la relation client, le cœur de la croissance ?
En peu de temps, la relation avec le client s'est transformée grâce aux outils performants des nouvelles technologies. Elle nécessite…
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Comment convaincre ses premiers clients ?
Facile à dire mais pas facile à faire. Convaincre ses premiers clients est la tache essentielle du dirigeant. Sans clients,…
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Le boom de la livraison à domicile, l’alternative pour maintenir l’activité des restaurants
La vie des êtres-humains dans le monde entier a radicalement changé à cause de la pandémie de la Covid-19 ;…
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Comment comprendre le client à l’ère du COVID-19 ?
Les marques doivent s’adapter à des clients qui sont informés et qui font partie de plusieurs communautés. Kantar, leader mondial…
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Fidéliser c’est augmenter son CA !
La question de la fidélisation des clients est au cœur des préoccupations des commerces de proximité. Le confinement a conduit…
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