Les indicateurs indispensables à suivre

Incroyable mais vrai, encore de trop nombreux entrepreneurs ne portent pas attention aux indicateurs liés à leur activité ! A titre d’exemple, une récente enquête révélait que 20% des organisations ne connaissaient pas leur taux d’absentéisme. Qu’il s’agisse des petites ou des plus importantes, toutes sont concernées par ce phénomène. Retour sur ces indicateurs indispensables à suivre pour la bonne gestion de l’entreprise.

Intérêt et méthodologie de la démarche

Avant toute chose, il convient de rappeler que le suivi des indicateurs permet à l’entreprise de prendre des décisions et de mettre en place des actions, correctives ou non, par anticipation, et s’avère par ailleurs être un bon moyen de communiquer auprès des collaborateurs et des partenaires. Pour que celui-ci soit efficace, il doit être opéré de manière régulière d’une part (jour, semaine, mois, trimestre… selon les cas), c’est-à-dire que le dirigeant doit accorder du temps, même s’il en manque, à cette tâche essentielle pour la vie et le développement de son activité. D’autre part, l’outil dans lequel ces indicateurs sont répertoriés doit être simple et lisible, de sorte à ce que le dirigeant puisse le comprendre et l’analyser. Sans ces deux conditions, suivre des données d’entreprise n’a pas vraiment de sens.

Ensuite, il existe foule d’indicateurs à suivre, et de différentes formes, qu’il s’agisse de taux, de pourcentage, ou de données brutes. L’essentiel pour l’entrepreneur est de déterminer ceux qui ont un intérêt pour son affaire. Parmi les critères de sélection peuvent être pris en compte la taille de la structure, si elle a des salariés, si elle est engagée dans une démarche de qualité ou encore si son activité revêt un caractère de risques… Aussi, il conviendra de définir, pour chacun des indicateurs, les objectifs attendus, notamment pour s’assurer de leur pertinence.

Quels indicateurs surveiller ?

Comme évoqué précédemment, le nombre d’indicateurs peut-être très importants et dans différents domaines liés au marketing, à la qualité, à l’environnement ou encore aux investissements par exemple. Seront développés ici les plus importants avec des exemples de décisions qu’ils peuvent impliquer : commerciaux, financiers, et relatifs aux ressources humaines.

Besoin d’aide pour suivre vos indicateurs ?

Enfin, il est bon de savoir qu’il existe pour vous aider différents outils, tels des tableaux de bord, proposés par les grands noms de la comptabilité par exemple. Aussi, si l’exercice vous paraît trop difficile ou que vous ne voyez toujours pas comment trouver le temps de les surveiller, vous pouvez toujours suivre une formation ou vous faire accompagner par un conseil spécialisé.

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