Dans beaucoup d’entreprises, la communication ressemble à une autoroute sans panneau. Les messages s’accumulent, les outils se multiplient, et au bout du compte… plus personne ne sait vraiment où aller. En 2025, structurer ses processus de communication et rendre visibles les bons indicateurs n’est plus un luxe, c’est une condition de survie.
1/ Trop d’infos, pas assez de sens
Entre les e-mails, les canaux Teams, les visios et les plateformes collaboratives, les salariés français passent en moyenne plus de deux heures par jour à gérer des messages internes, selon une étude Slack x OpinionWay (2024).
Mais seuls 28 % d’entre eux estiment que ces échanges leur permettent réellement d’avancer dans leur travail. Le reste ? Du bruit, des doublons, des urgences inventées.
“Communiquer n’a jamais voulu dire parler plus fort. C’est parler plus juste”, résume Cécile Leclerc, consultante en communication organisationnelle.
“Beaucoup d’entreprises ont ajouté des outils, mais pas de structure. Résultat : on informe sans réellement piloter.”
2/ Quand la visibilité sur les KPI devient floue
Ce désordre informationnel a un effet pervers : il brouille la vision sur les indicateurs clés de performance (KPI).
D’après le Baromètre Digital Workplace 2025 (Lecko), 68 % des managers estiment ne pas disposer d’une vue claire et actualisée des indicateurs de leur équipe.
Les décisions se prennent alors à l’instinct plutôt qu’à partir de données partagées.
Pourtant, la donnée existe. Elle dort dans des tableaux Excel, des rapports Power BI ou des fichiers SharePoint, rarement au même endroit, et encore moins dans les discussions du quotidien.
Le défi n’est donc plus d’avoir des chiffres, mais de les rendre visibles, vivants, et reliés à la communication interne.
3/ Structurer la communication : trois leviers concrets
1. Mettre de l’ordre dans les canaux
Tout commence par une clarification : qui parle, à qui, sur quel canal, et pour quoi faire ? Certaines entreprises ont mis en place une charte de communication interne définissant les usages de chaque outil.
Résultat : une baisse moyenne de 30 % des messages inutiles, selon le rapport Microsoft WorkLab 2025.
Ce cadre simple évite la dispersion et permet de concentrer les échanges là où ils apportent de la valeur.
2. Connecter communication et performance
La communication ne doit pas vivre à côté des chiffres. Elle doit s’y adosser. De plus en plus d’entreprises — de PME industrielles à des scale-up tech — relient leurs outils de suivi (Notion, ClickUp, Power BI) à leurs canaux internes.
Ainsi, un manager peut partager une information adossée à un indicateur concret, visible par tous.
Selon une étude du BCG (2024), cette approche “data-driven communication” améliore la productivité de 23 % et la satisfaction des collaborateurs de 18 %.
3. Former les équipes à lire et partager la donnée
Ce n’est pas naturel pour tout le monde. Lire un KPI, comprendre une évolution, raconter ce qu’elle signifie : cela s’apprend.
Les formations à la “data literacy” se développent, notamment dans les ETI françaises.
D’après France Compétences (2025), les entreprises qui ont formé leurs équipes à la lecture d’indicateurs constatent une progression moyenne de 20 % du suivi de leurs objectifs stratégiques.
4/ La parole devient un levier de pilotage
Quand les échanges internes reposent sur des indicateurs clairs, la communication devient un outil de pilotage collectif.
Les réunions cessent d’être des bilans flous : elles servent à ajuster, décider, anticiper.
Les collaborateurs voient mieux où ils en sont, pourquoi leurs efforts comptent et comment ils contribuent à la trajectoire globale.
Structurer sa communication, ce n’est pas une question d’outils, mais de clarté et de culture. C’est transformer la parole en levier d’action. À l’heure où les entreprises cherchent à concilier agilité et cohérence, la visibilité sur les bons indicateurs n’est plus une simple métrique : c’est un facteur d’engagement et de performance durable.
Parce qu’au fond, ce qui manque souvent dans les organisations modernes, ce n’est pas la communication c’est le sens du message.
