Surprendre, étonner, faire sourire, retenir l’attention et bien sûr susciter le buzz … telle est l’ambition des boutiques éphémères, des salons et du street marketing « nouvelle génération ». Et pourquoi pas votre entreprise !
Le boom des boutiques éphémères
Les magasins éphémères, pop-up store ou pop-up shop représentent en réalité un concept marketing assez simple. Il s’agit de points de vente ouverts sur une courte durée, contrairement aux boutiques traditionnelles. Ces commerces d’un nouveau genre attirent les curieux et connaissent un bel essor dans les grandes villes de France. L’objectif de la technique ? Fêter un moment fort de l’entreprise, tester une zone de chalandise avant de s’y installer, annoncer un lancement de produits ou écouler les stocks. Elle permet d’accroître votre notoriété puisque qu’elle attise la convoitise des médias qui sont férus de ce nouveau mode de distribution.
Les retombées presse et réseaux sociaux suite à leur mise en place sont souvent importantes et rien ne vous empêche de relancer une seconde opération en cas de succès. Les coûts réduits liés à la période limitée et au mobilier souvent fourni par la marque ainsi que la durée d’engagement peuvent également séduire plus d’un entrepreneur. Les boutiques éphémères vous évitent par ailleurs de subir la saisonnalité. Enfin, la présence physique représente une bonne manière de se rapprocher de ses clients notamment pour les sites e-commerce et acteurs du D2C (Direct-to-Consumer). Cette technique constitue en cela un excellent moyen de tester vos méthodes de vente et de rôder votre argumentaire sur une nouvelle ligne de produits face à vos clients.
À l’occasion des grandes sorties culturelles et événements pop culture de ces derniers mois, des marques majeures et des géants du divertissement ont ouvert des magasins éphémères immersifs dans plusieurs multiplexes et centres commerciaux d’Île-de-France et de métropoles régionales, où les fans retrouvaient toute une quantité d’expériences interactives, de goodies exclusifs et de produits dérivés collector.
– Les erreurs à ne pas commettre
« Temporaire » ne signifie pas que vous ne devez rien préparer. Bien au contraire, la réussite d’une boutique éphémère exige une préparation intense en amont pour ne pas rater le coche. En effet, si vous n’avez que quelques jours à assumer, vous n’avez aussi que quelques jours pour réussir. Avant de vous lancer, vous devrez d’abord avoir défini vos objectifs en fonction de vos attentes. Il vous faudra également préparer votre stratégie de communication, d’activation sociale et de relation presse, que ce soit pour attirer de nombreux consommateurs ou tout simplement les médias eux-mêmes.
Pour que cet événement soit une réussite, il faudra souvent vous donner les moyens d’y parvenir et bien calculer l’ensemble de vos frais. Vos équipes de vente n’auront également que peu de temps pour être formées. Choisir un emplacement adapté à votre business représente également une étape essentielle car vous devrez déterminer les horaires et jours d’ouverture pour rentabiliser au maximum l’opération. Enfin, il sera nécessaire de vérifier que le positionnement de la marque reste en adéquation avec votre clientèle.
La présence sur les salons
Participer à un salon, cela se prépare. Il ne s’agit pas seulement d’envoyer un membre de l’équipe avec un kakemono pour vous assurer de la réussite de votre salon. N’oubliez pas que si vous pouvez participer en tant qu’exposant, être visiteur peut aussi vous attirer le succès. Que ce soit en tant que visiteur ou en tant qu’exposant, vous devez d’abord cibler les salons sur lesquels vous devez être présent. Il existe en France de nombreux salons professionnels de toutes sortes : spécialisés par métier, orientés sur les nouvelles technologies, l’IA et les tendances émergentes, ou encore des salons plus généralistes. Définissez d’abord votre cible puis faites votre choix en fonction du nombre de visiteurs et de la durée de l’événement car vous devrez mobiliser une partie de votre équipe.
Ne pensez pas simplement à rencontrer vos clients, les exposants peuvent également devenir d’excellents partenaires ! Une fois le salon de vos rêves choisi, la préparation commence. N’hésitez pas à lister en amont les exposants, ateliers, conférences qui vous intéressent et à les classer par priorité. Planifiez le tout par journée de manière détaillée et prévoyez des périodes de battement qui vous permettront de souffler. Divisez également votre journée si nécessaire en fonction de vos activités en consacrant par exemple vos matinées à la participation aux ateliers et vos après-midi au développement commercial. N’hésitez pas à convenir de rendez-vous avec les autres entreprises exposantes via les applications du salon car il sera plus difficile de le faire le jour J.
– Les erreurs à ne pas commettre
N’oubliez pas de compter tous les frais comme la restauration des équipes, le transport, éventuellement le logement, mais également le matériel nécessaire. Participer à un salon représente un coût financier et un coût en temps non négligeable que ce soit pour le visiteur ou l’exposant. Il vous sera donc difficile de participer à tous les salons. Définissez vos objectifs que ce soit en termes d’acquisition de contacts, de ventes… car vous devrez pouvoir mesurer les axes d’amélioration lors de votre prochaine participation. Élément essentiel : n’oubliez pas vos cartes de visite (physiques ou QR codes / NFC) ainsi que des documents de présentation de votre entreprise à distribuer sans modération.
Le Street marketing « nouvelle génération »
De manière basique, une opération de street marketing consiste à distribuer des flyers qui se doivent d’être bien préparés pour qu’ils ne soient pas jetés. De nombreuses opérations de ce genre ont fait grand bruit dans les médias et sur les réseaux sociaux. Il ne faut pas croire que c’est parce que vous avez décidé de faire une opération de street marketing que tout le monde n’attend que vous ! Pour retenir l’attention, vous devez attirer les clients en les surprenant. Les consommateurs restent de grands enfants qui se demandent toujours ce qu’il se passe lorsqu’une animation se met en place. Et question créativité, vous avez l’embarras du choix.
Écrans interactifs, réalité augmentée et effet de surprise
Les marques redoublent d’inventivité en installant des abribus et du mobilier urbain bien particuliers. Grâce à la réalité augmentée en temps réel, à l’affichage 3D spatialisé et aux écrans interactifs dynamiques, une simple vitre ou affiche d’abribus se transforme pour faire surgir des éléments spectaculaires intégrés à la rue. Ces animations captivent instantanément les passants qui, une fois l’effet de surprise passé, découvrent le message de la marque.
Détournement du mobilier urbain et guérilla marketing
Une autre solution consiste à détourner le mobilier urbain. Les enseignes transforment régulièrement des éléments du quotidien (passages piétons relookés, bancs publics customisés, installations géantes) pour se démarquer des concurrents dans l’espace public. La « guérilla marketing » constitue également un puissant outil de street marketing. Il s’agit d’une action percutante réalisée dans la rue. Dernier conseil, pensez aux flocages créatifs de votre flotte automobile ou de mobilités douces (vélo-cargos, trottinettes), qui peuvent vous apporter une très belle visibilité locale à moindre coût.
Des installations utiles et immersives
De leur côté, les grandes marques de sport et de bien-être multiplient les partenariats avec les régies publicitaires urbaines en partant du constat que l’attente dans les transports est souvent passive. Elles imaginent des abribus utiles et interactifs, transformant l’attente en séance de coaching ou de remise en forme improvisée. L’objectif : offrir la possibilité à n’importe quel passant de mettre son temps à profit pour bouger, illustrant parfaitement le concept selon lequel la ville entière devient un terrain de jeu et d’entraînement.
– Les erreurs à ne pas commettre
N’oubliez pas que votre opération doit rester en règle avec la mairie ou la préfecture qui doit être avertie en amont. Par ailleurs, votre animation ne doit pas troubler l’ordre public, entraver la circulation ni endommager le matériel urbain.