Les méthodes de marketing les moins récentes ne sont pas obligatoirement les moins efficaces. Toutes les solutions pour accroître sa présence auprès de la clientèle peuvent apporter leur lot d’avantages, comme d’inconvénients. Et les bons vieux jeux-concours, qui pourraient sembler désuets, ne sont pas forcément d’un autre âge et leur intérêt n’est plus à démontrer : en 2026, plus de 78 % des marques continuent d’intégrer les jeux-concours dans leur plan d’activation annuel.
Quels sont les avantages et les inconvénients de cette méthode de communication ? Y a-t-il toujours un intérêt pour votre business de mettre en place ce type d’action commerciale ou les nouvelles technologies ont-elles définitivement pris le pas sur ces bonnes vieilles méthodes ?
Des avantages intemporels
Différents lots à gagner, tous plus intéressants les uns que les autres, des bulletins de participation à remplir pour chaque client désireux de participer à ce jeu, un commissaire de justice (anciennement huissier de justice) pour faire vérifier et approuver au regard de la loi la bonne tenue du jeu. Telle est la recette pour organiser de manière sérieuse et efficace un jeu-concours et promouvoir votre entreprise par ce biais.
Cette méthode pourrait sembler obsolète, à l’âge du numérique et de l’intelligence artificielle, mais pourtant, nombre d’enseignes et non des moindres (supermarchés, grandes entreprises présentes sur tout le territoire), n’hésitent plus à mettre en place un jeu-concours pour répondre à de nombreux objectifs : augmenter les ventes (jusqu’à +25 % de chiffre d’affaires sur la période de l’animation en point de vente), améliorer la présence et la visibilité de l’entreprise auprès des clients.
L’efficacité du jeu-concours n’est plus à prouver. En 2026, près de 68 % des consommateurs déclarent participer régulièrement à des jeux-concours organisés par leurs enseignes habituelles. Simplicité, efficacité, lots intéressants et gains attractifs, telles sont les principales motivations des clients lors de l’organisation de ce type d’événements. À l’entreprise ensuite de faire en sorte que ce jeu soit suffisamment attractif pour sa clientèle et correctement établi pour répondre aux besoins de l’entreprise (besoin de visibilité, besoin de notoriété).
Des inconvénients non négligeables
Malgré tout, force est de constater qu’avec l’évolution constante des nouvelles technologies et la place grandissante du Web, de nouvelles méthodes ont progressivement émergé pour accroître la visibilité des entreprises. Ainsi, les réseaux sociaux offrent aujourd’hui de nombreuses possibilités pour organiser des jeux-concours et mettre en place des actions commerciales ciblées. L’objectif ? Répondre aux attentes de l’entreprise, atteindre ses objectifs et capter l’attention de différents profils de clients, qu’il s’agisse des jeunes, des CSP+ ou d’autres publics.
À titre de comparaison, un jeu-concours 100 % papier organisé en magasin affiche aujourd’hui un taux de conversion moyen inférieur à 3 %. À l’inverse, une mécanique interactive ou accessible sur smartphone peut atteindre 12 à 15 % de participation. Le jeu-concours physique traditionnel semble donc moins attractif face aux dispositifs numériques. En effet, il suppose que le client se rende sur le point de vente pour découvrir l’opération et y participer.
Par ailleurs, le numérique a profondément transformé les relations entre les clients et les professionnels, en favorisant leur dématérialisation. Dans ce contexte, le jeu-concours traditionnel en magasin peut être perçu comme un retour en arrière. Certes, certains y voient une occasion de renouer un lien humain entre le vendeur et le client. D’autres, en revanche, lui reprochent son manque de modernité. D’autant que le traitement manuel des bulletins papier reste coûteux, avec un montant estimé à plus de 1,50 € par contact récolté.
Enfin, le principal inconvénient réside dans l’image parfois austère de ce dispositif. Aux yeux de certains clients, le jeu-concours papier apparaît moins attractif et moins adapté aux nouveaux usages. Il revient donc aux dirigeants et aux chefs d’entreprise de définir leurs priorités, d’évaluer leurs objectifs commerciaux et, surtout, de mesurer la pertinence d’une telle opération au regard de leur clientèle.
Le jeu-concours, avec les nouvelles technologies
Les nouvelles technologies ont donné un véritable renouveau au jeu-concours et ont facilité la communication avec les clients. L’intégration de bornes tactiles ou de QR codes en rayon permet aujourd’hui de multiplier par 3 le volume de données qualifiées récoltées en point de vente.
Il faut cependant bien respecter les règles de protection des données (notamment celles encadrées par la CNIL et le RGPD, qui sanctionnent l’absence de consentement clair) afin de ne pas se retrouver en difficulté. La facilité d’utilisation des versions hybrides et digitales remporte d’ailleurs un franc succès auprès de 84 % des participants en 2026.