Comment gérer les impayés

Tout chef d’entreprise risque, un jour ou l’autre, de se retrouver confronté à des impayés. D’où l’importance de connaître les mesures à prendre pour réduire cette possibilité et pour recouvrer les sommes non réglées à l’échéance convenue avec le client.

Selon la Coface, en 2023, 97% des entreprises françaises ont accordé des délais de paiement à leurs clients, avec un délai moyen de 48 jours. Malgré cela, 82% des entreprises ont subi des retards de paiement au cours des 12 derniers mois. La majorité d’entre elles déclare qu’ils ont même été plus longs et plus fréquents. Cela entraîne une nette hausse des défaillances d’entreprises. Pour éviter de se retrouver dans cette impasse économique et juridique, il convient aussi et surtout d’être très vigilant et rigoureux tout au long de la relation d’affaires avec le débiteur.

Pour limiter efficacement ses risques d’impayés, il est nécessaire de définir une stratégie de gestion des impayés et du recouvrement et , d’identifier en amont les situations potentiellement à risques.

Évitez les impayés par l’analyse du risque

Lorsqu’un nouveau client vous demande de lui accorder un crédit, il est indispensable d’analyser sa solvabilité. Vous pourrez utiliser les mêmes méthodes qu’un banquier, qui doit étudier une demande d’autorisation de découvert présentée par un chef d’entreprise. En conséquence, vous devrez demander à ce nouveau client de vous présenter les documents suivants :

Ensuite il vous faudra analyser ces documents en étant surtout attentif aux éléments suivants :

Si votre nouveau client est un créateur d’entreprise, demandez-lui de vous présenter son business plan ainsi que l’avis de l’expert-comptable auquel il doit avoir présenté son projet.

La gestion amiable des impayés

Si un client ne paie pas à l’échéance convenue, ne tardez pas à lui envoyer une lettre de rappel. Si cette démarche est suffisante et si vous n’avez connaissance d’aucun élément préoccupant concernant sa situation financière, vous pouvez poursuivre la relation sans problème. En revanche, si le retard de paiement dépasse un mois, il y a un risque important pour que votre client soit de mauvaise foi ou pour que sa situation financière ne soit pas bonne. En conséquence, il faut le contacter par téléphone en vue d’essayer de négocier avec lui. Demandez-lui quelles sont les raisons pour lesquelles il pourrait ne pas être satisfait de votre prestation ou quelles sont les causes de son retard de paiement. Pensez aussi à vous renseigner auprès du Tribunal de commerce pour vérifier s’il n’a pas fait l’objet d’une inscription de protêt ou de privilège du Trésor ou d’un organisme social.

Si ces démarches et si votre négociation avec votre client vous permettent de penser que sa situation financière peut se redresser, mettez en place avec lui un protocole destiné à permettre le paiement de sa dette envers vous.

Les démarches judiciaires

Si vous constatez que votre client ne donne pas suite à vos démarches ou qu’il refuse toute négociation, une procédure judiciaire constitue alors la seule solution. Vous pouvez demander au président du tribunal de commerce de rendre une ordonnance d’injonction de payer. Vous joindrez à votre requête le bon de commande signé par votre client, la facture ainsi que les copies des lettres de rappel et de la mise en demeure que vous lui avez adressées.

Une fois que l’ordonnance du tribunal rendue, vous devez la faire signifier au débiteur par un huissier dans un délai de six mois. Si le client ne fait pas opposition dans un délai d’un mois, vous pouvez faire revêtir l’ordonnance de la formule exécutoire. Vous pourrez aussi demander à un huissier de lui signifier un commandement de payer. Huit jours après cette démarche, vous pouvez demander à l’huissier de rechercher les comptes bancaires que possède votre débiteur en interrogeant le fichier dénommé FICOBA, tenu par la Direction générale des finances publiques. Ce fichier national des comptes bancaires et assimilés liste tous les comptes bancaires ouverts en France : comptes courants, comptes d’épargne, comptes-titres, etc. FICOBA liste également les coffres-forts loués en France. Cette demande d’accès est gratuite. Toutefois, les procédures d’accès sont différentes selon la personne à qui appartient le compte bancaire concerné par la demande.

Ensuite, il sera possible de faire saisir toutes les sommes déposées sur les comptes bancaires du débiteur.

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