Fidélisez vos clients
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Une nouvelle étape de la relation client
La crise sanitaire a rebattu les cartes de bien des points essentiels de la vie des entreprises dont celle particulièrement…
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Lire les avis en ligne pour mieux fidéliser le client
Certaines entreprises prêtent une attention particulière aux avis en ligne alors que d’autres les ignorent. Pourtant la e-réputation est essentielle quelle que…
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Le marketing sensoriel au service de la relation client : un art à maîtriser ?
Les émotions sont à l’heure actuelle exacerbées car elles sont prisonnières d’une accumulation de mauvaises nouvelles qui prédisent un avenir…
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Cartes de vœux c’est maintenant ! Faites plaisir !
Quand vous offrez un cadeau, vous réfléchissez sur ce qui lui ou leur ferait plaisir… Pour la carte de vœux,…
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Mieux connaître ses clients et ses consommateurs
Aujourd’hui le consommateur peut aller et venir d’un site à l’autre sans le moindre frein. Il est libre d’aller voir,…
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De la fidélisation à la fidélité
De nombreuses entreprises misent sur la fidélisation pour faire en sorte que les clients puissent réitérer leur acte d’achat. Mettre…
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Fidéliser c’est augmenter son CA !
La question de la fidélisation des clients est au cœur des préoccupations des commerces de proximité. Le confinement a conduit…
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Comment trahir la confiance du consommateur ?
Depuis une décennie les scandales alimentaires se multiplient. Les derniers en date les pizza Buittoni, les chocolats kinder Ferrero mettent…
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7 Conseils pour créer un questionnaire de satisfaction client
Le client est l’enjeu majeur des entreprises et pourtant certaines entreprises préfèrent rester dans le flou sur leur vision des…
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Quelques astuces pour solliciter l’avis de vos clients
Solliciter l’avis des clients est une démarche qui ne s’avère pas toujours facile car les clients sont eux-mêmes dans un…