Groupon a officialisé depuis le 4 juillet dernier la première boutique Groupon à Singapour.
Après les applications adaptées pour iOS et Android, Groupon Singapour lance les versions pour Windows Phone 7 et Symbian et compte bel et bien faire le buzz avec sa toute première boutique physique à Suntec City Mall, centre commercial en plein cœur de la ville. Le pari est ambitieux.
Pourquoi Groupon, acteur issu du e-commerce, a voulu ouvrir un point de vente physique ?
Selon Karl Chong, CEO, et Adrian Tan, COO, le fait d’avoir son propre magasin permet de développer sa marque, sa notoriété et permet d’entrer en contact avec ses clients directement et établir une relation durable sur du long terme.
Difficile d’imaginer en France un point de vente physique Groupon, du fait de la mauvaise presse à son encontre et de la fidélisation non durable de ses clients, constamment à la recherche de prix cassés uniquement.
Par ailleurs, Groupon a pour but de travailler en B to B et de faire venir du monde chez les commerçants concernés et non de travailler avec les clients directs pour qu’ils aillent récupérer leur achat dans leur propre boutique.
Mais d’ici là, voyons l’impact de la première boutique Groupon à Singapour sur ses clients et commerçants avant de tirer toute conclusion.
