Le taux d’ouverture global des messages a chuté de 10 % en un an c’est ce que nous montre une étude de Mail Metrics. Mais ce n’est pas le seul enseignement de cette étude.
L’cae-mailing allait perdre de son impact et on s’en doutait… L’étude de Mail Metrics (CRM et e-mail) menée auprès plus de 250 millions de ses clients en 2010 et 2011 montre que le taux d’ouverture des campagnes e-mailing a diminué de 10 % en un an pour atteindre 23,6 % en moyenne. Le taux de clic déjà bas a également chuté de 10 % pour s’établir au petit chiffre à 4 %. Ce résultat, si on compte tous les clics « par erreur », invite à se demander quel avenir il reste à l’e-mailing.
Dans le BtoC, les résultats sont plus inquiétants que dans le BTO B avec une baisse du taux d’ouverture de 17 % alors que ces deuxièmes ont baissé de 7 %. Le taux d’ouverture de ces dernières s’élèvent désormais à seulement 24 %.
