5 objections les plus fréquentes lors d’un entretien commercial

L'équipe Dynamique Entrepreneuriale    05/06/17    0
objections plus frequentes lors entretien commercial

C’est trop cher

Lorsque vous avez une objection sur le prix, il faudra demander à votre client plus de précision. Par rapport à quoi juge-t-il le prix trop élevé ? Quel est son budget pour un tel produit ?

Il faut que je réfléchisse

Cette objection demeure très courante dans le processus de vente. Il s’agit pour le client de vous dire poliment qu’il n’achètera pas votre produit. Ne le laissez pas partir comme cela ! Demandez-lui ce qui le fait hésiter et répondez à ces problèmes.

Je dois comparer avec vos concurrents 

Cet argument est tout à fait légitime de la part d’un client. Même s’il est vrai que vous ne devez pas aborder de prime abord votre concurrence, si votre prospect lance le sujet, ne vous bloquez pas ! Demandez-lui plutôt quel élément lui ferait acheter son produit chez quelqu’un d’autre.

Je n’en ai pas besoin

Le besoin d’un produit ne peut être évalué que lorsque l’on sait quelles sont ses fonctionnalités et à quoi il peut être utile. Avant de laisser votre prospect tranquille, assurez-vous qu’il connaisse bien les fonctions de ce produit.

J’ai besoin de temps avant de me décider

Même s’il demeure compréhensible de laisser du temps à votre client, demandez-lui ce que cela va lui apporter d’attendre plusieurs jours. Le produit sera toujours le même mais il ne sera peut être plus disponible. Comme le dit le dicton : « mieux vaut prévenir que guérir » !

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